Когда Dental Daily пришла к нам, у них было всё, что есть у большинства клиник в момент «ну давайте уже займёмся маркетингом»:
- сайт, который вроде бы есть, но кажется пустым;
- соцсети, которые велись “по настроению”;
- агрегаторы, в которых половина данных устарела;
- клиентская база, на которую никто толком не смотрел;
- и ощущение, что что-то важное упущено, но непонятно что.
И самое честное — клиника не пыталась решить проблему одним чудо-каналом.
Они пришли с правильным запросом: разобраться, что происходит во всех точках контакта, и собрать всё в одну систему.
Так и получилось: вместо разрозненных действий мы построили фундамент, на который клиника теперь спокойно может опираться.
С чего начали: разбираем, как Dental Daily выглядит со стороны
Мы вошли в проект с полного аудита — от сайта до локальных ЖК-чатов.
И вот что увидели:
- на сайте не хватало ключевых блоков: соцсетей, фото «до/после», актуальных акций, нормальных отзывов;
- соцсети работали фрагментарно — без ритма, без рубрик, без концепции;
- конкуренты активно снимали Reels, транслировали кейсы, делали ежедневные сторис — и уже были ближе к аудитории 30+;
- на Яндекс.Картах и агрегаторах часть информации была устаревшей: цены, врачи, услуги;
- база пациентов просто лежала — без сегментации, без регулярных рассылок, без механики возврата.
Каждый элемент по отдельности может и не выглядеть критическим.
Но когда всё это складывается вместе, становится понятно: клиника выглядит «не собранной».
И мы начали по порядку.
1. Анализ рынка и конкурентов: где живёт внимание пациентов
Мы изучили, как выглядят соседние клиники:
- какие услуги продвигают,
- где активны — Instagram, VK, Одноклассники, YouTube, Telegram,
- как оформляют карточки врачей,
- какие офферы используют,
- как выстраивают визуальный стиль.
Это дало нам первое понимание:
Dental Daily нужно выходить на те же площадки, где живут пациенты 30+ и мамы с детьми.
Плюс — многие продвигают стоматологию через юмор и короткие видео. А значит, нам тоже нужны Reels, мем-форматы, живые истории.
2. Аудит сайта: что мешало записи прямо сейчас
Мы прошли сайт как пациент.
И сразу выделили ключевые “дыры”:
- нет социальных доказательств;
- услуги описаны сухо, без фото и примеров;
- старые акции вызывают недоверие;
- раздел “Новости” выглядит заброшенным;
- отзывы не обновляются автоматически;
- визуал не вызывает эмоций.
Мы подготовили подробное ТЗ на обновление: структура, блоки, тексты, функционал, фото “до/после”, виджеты отзывов, QR-интеграции.
Также сделали сайт-визитку для быстрого запуска внешних кампаний и переходов из соцсетей.
3. УТП и офферы: как клиника должна говорить о себе, чтобы её услышали
Мы собрали УТП Dental Daily так, чтобы пациент чётко понимал:
- за что он платит,
- что он получает,
- почему именно здесь.
После аналитики сформировали офферы под ключевые направления:
- брекеты и элайнеры,
- отбеливание,
- детская стоматология,
- гигиена и эстетика.
Акцент сделали на:
- рассрочку 0%;
- современные технологии;
- опыт врачей;
- комфортную атмосферу;
- честные цены.
Эти офферы потом лёгли в соцсети, на сайт, в лендинги и рассылки.
4. Агрегаторы и рейтинги: наводим порядок в витрине клиники
Мы обновили:
- Яндекс.Карты,
- Продокторов,
- LikeDoctor,
- другие профильные ресурсы.
Актуализировали цены, услуги, врачей, фото, добавили новые карточки.
Параллельно разместились в рейтингах — чтобы пациенты находили Dental Daily не только по рекламе, но и по репутации.
5. Соцсети: делаем порядок, ритм и единую упаковку
Мы обновили шапки профилей, вынесли УТП, оффер и сильные стороны клиники.
Дальше — системная работа:
- собрали контент-план,
- описали рубрики,
- подготовили банк ТЗ для Reels,
- сделали акценты на «до/после»,
- предложили мем-форматы,
- расписали ежедневные сторис.
Соцсети перестали быть фоном.
Они стали частью системы.
6. Telegram, локальные чаты и офлайн-присутствие
Мы сразу использовали локальную аудиторию: жители соседних ЖК — это первый круг клиентов.
Сделали:
- розыгрыш в чатах,
- посты в локальных Telegram-сообществах,
- постеры в лайтбоксах,
- мини-кампанию для жителей конкретных домов.
А в клинике появились QR-коды, чтобы легко подписываться на соцсети.
7. Визуал, офлайн и фирменный стиль, который объединяет все точки
Мы разработали:
- фирменную воду Dental Daily,
- серию вертикальных постеров,
- макеты для лайтбоксов,
- единые визуальные акценты (белый + оранжевый).
Пациент видит один и тот же визуальный образ:
- в соцсетях,
- на сайте,
- в клинике,
- в офлайн-рекламе.
Это даёт эффект узнаваемости, которого не хватает многим клиникам.
8. Работа с отзывами:
В медицине доверие = продажи.
Мы:
- собрали реальные истории пациентов,
- усилили профили врачей,
- обновили отзывы на всех площадках,
- описали сценарии визитов и результаты.
Теперь отзыв — это не «спасибо доктор», а понятный кейс, который помогает пациенту принять решение.
9. Контент: статьи, экспертность и рассылки
Мы написали:
- полезные материалы по уходу,
- разборы паст, жевательных резинок, процедур,
- рекомендации по эстетике и профилактике.
Разместили статьи на площадках, подготовили рассылку:
- полезные советы,
- акции,
- персонализированные предложения.
10. Работа с базой: самый недооценённый ресурс стоматологии
Мы:
- сегментировали базу,
- разработали рассылки для разных групп пациентов,
- создали механику «Приведи друга»,
- прописали триггеры для возврата,
- собрали шаблоны SMS.
Работа с базой = рост без дополнительного рекламного бюджета.
В стоматологии это особенно ценно.
11. Pinterest и Дзен: новые точки органического трафика
Мы создали аккаунты и стратегию:
Pinterest:
эстетика, «до/после», схемы ухода, визуальные подборки.
Дзен:
статьи, мифы о стоматологии, советы, экспертность.
Так клиника получает поисковый трафик из новых источников.
12. Контроль администраторов: как звучит клиника на линии
Мы сделали прозвон и проверили, как администраторы:
- отвечают на вопросы,
- снимают возражения,
- фиксируют заявки.
По итогам — дали рекомендации по скриптам и эмоциональной подаче.
13. Календарь активностей и мид-экономика
Мы составили годовой план:
- инфоповоды,
- акции,
- сезонность,
- офлайн-активности,
- работа с базой,
- контент.
И подготовили мид-экономику для стартовых рекламных кампаний.
Что получили в итоге
Dental Daily вышла к состоянию, когда:
- сайт понятен и структурирован;
- соцсети оформлены и дают нужную картинку бренда;
- агрегаторы актуальны;
- отзывы вызывают доверие;
- офферы продают;
- база работает;
- визуал узнаваем;
- контент готов на месяцы вперёд;
- новые точки входа — Pinterest и Дзен — уже дают охват.
Это не история «+200 заявок за неделю».
Это история о том, как собирается маркетинговая система, в которую можно безопасно подключить рекламу — и не бояться, что трафик уйдёт в никуда.
Инсайты, которые вынесли
- Пока сайт, соцсети и агрегаторы не синхронизированы — реклама будет слепой.
- Для стоматологии социальные доказательства — половина успеха.
- Ритм в соцсетях решает больше, чем количество подписчиков.
- База пациентов даёт рост без увеличения бюджетов.
- Офлайн-визуал — важный элемент узнаваемости.
- Системный фундамент — это то, что окупается всегда.