Информационные сводки ежедневно пестрят сообщениями о том, как люди разных возрастов попадаются на уловки телефонных аферистов. Самый распространенный вид мошенничества — звонки от якобы сотрудников банка или правоохранительных органов. Жертвы снимают средства с личных счетов, оформляют кредиты и переводят деньги на «безопасные счета». Чаще всего жертвами становятся пожилые люди в возрасте 60+ и подростки от 12 до 18 лет. Именно представители этих двух категорий собрались в салаватском Совете ветеранов, чтобы побеседовать о мошенниках с сотрудниками МВД и одного из банков.
Кто и как может обмануть?
— Жертвой мошенников может стать любой человек. Это не зависит ни от возраста, ни от рода деятельности. Все потерпевшие, которые приходили к нам в дежурную часть с заявлением, говорили, что слышали про виды мошеннической деятельности, читали, видели по телевизору, но по каким-то причинам потеряли бдительность и вместе с ней — деньги, — рассказала сотрудница салаватского отдела МВД России Алиса Гибадуллина.
Быть бдительным — значит помнить несколько очевидных вещей: во-первых, сотрудники банков и правоохранительных органов никогда не звонят с просьбой назвать коды из СМС, CVV/CVC-код карты, пароли или пин-коды, перевести средства на «безопасные» счета, которых попросту не существует. Во-вторых, они не пытаются связаться с гражданами через мессенджеры.
Еще одна популярная схема мошенничества — звонки от «родственников» (истории про ДТП или проблемы) и «с работы/учебы». Под предлогом срочности и мнимой безопасности злоумышленники также выманивают коды из СМС, данные банковских приложений, пуш-уведомлений, просят установить фейковые программы или перейти по фишинговым ссылкам. Мошенники играют на эмоциях и доверии, используя «тревожные» новости, чтобы жертва не успела перепроверить информацию, а сразу выполнила инструкции.
— Любую информацию надо перепроверять и не доверять всему, что вам говорят и приходит на телефон — представиться можно кем-угодно. Например, недавно в нашу дежурную часть поступил материал дела, когда 18-летнему студенту позвонили якобы сотрудники колледжа, в котором он учится. Женщина по телефону сказало о том, что данные молодого человека нужно внести в базу, а для этого необходимо назвать код. Никогда не называйте код посторонним! — пояснила Алиса Гибадуллина. — Бывает, что граждане начинают сомневаться, и мошенник отправляет им свое «удостоверение». Сотрудники полиции, банковских учреждений, налоговой не отправляют свои удостоверения по мессенджерам! Это точно мошенники.
Всё чаще злоумышленники используют методы социальной инженерии для обмана граждан — заставляют людей самостоятельно брать кредиты или займы, а затем передавать им деньги. Мошенники могут убедить человека получить кредит якобы «для выгодной инвестиции» или под предлогом участия в какой-либо программе. Такие схемы особенно опасны, поскольку сложно отслеживаются системами безопасности финансовых учреждений.
100 вопросов от банковского служащего
Между тем, вместе со схемами злоумышленников в вопросе безопасности граждан совершенствуется и работа банков. Это касается и удаленных данных (финучреждения отслеживают людей под действием мошенников с помощью систем антифрода, которые анализируют нетипичные операции, повышенную активность телефона, установку приложений, блокируют подозрительные транзакции), и непосредственно визита в офис в попытке снятия крупных сумм.
— Минимум два человека в день обращаются в наш офис под действием мошенников, — рассказывает представитель одного из банков Ирина Власова. — Как действуют сотрудники банка? Они заточены на то, чтобы вы не попались на уловки мошенников. Если вы захотите снять денежные средства с вкладов, пенсионных счетов, перевести их куда-то, то вам будут задавать очень много вопросов, дадут анкету, в которой будет прописано, например, звонили вам посторонние лица или нет. Вопросы могут быть неудобными, и, поверьте мне, нам их задавать также зачастую неудобно, потому что мы понимаем, что вы пришли снять личные сбережения. Между тем, у многих в этом случае, под воздействием злоумышленников, складывается впечатление, что мошенник — перед ними: это банковский сотрудник, который не дает забрать гражданину его же личные деньги. Клиента, который находится под мошенническими действиями, можно распознать в течение пяти минут. И мы будем до последнего спрашивать: «Кто вам звонил?», просить показать телефон, дать номера телефонов родственников для уточнения информации или вызова в офис.
Почему мошенников становится больше?
Появляется всё больше средств, которые мошенники могут применить: интернет-ресурсы, цифровые технологии, искусственный интеллект.
Одна из современнейших технологий — дипфейк, то есть имитация личности с подменой голоса и облика. Распознать обман можно по неестественной мимике, «роботизированному» голосу, странному морганию. Надежный способ защиты — перезвонить человеку на другой канал связи.
Как мошенники получают персональные данные?
Например, используя взломанные базы данных операторов связи, банков или интернет-магазинов.
Иногда внутренние сотрудники организаций продают базы клиентов третьим лицам.
Некоторые онлайн-сервисы собирают информацию о пользователях без их ведома. Они также могут попасть в руки злоумышленников путем взлома.
Мошенники создают поддельные сайты или отправляют письма с вложенными ссылками. Это называется «фишинг».
Как защититься?
Проверяйте информацию через второй канал (например, позвоните родственнику или в банк напрямую).
Используйте сложные и разные пароли для всех сервисов. Хранить данные для входа в приложения и сайты можно в менеджере паролей.
Используйте антивирусы и двухфакторную аутентификацию для защиты аккаунтов.
Если вы перестали пользоваться каким-либо сервисом, то удалите или заблокируйте аккаунт в нем.
Никому не сообщайте коды из СМС или пуш-уведомлений. Сотрудники банков никогда не требуют такую информацию.
Не давайте телефон в руки незнакомым людям.
Проверяйте кредитную историю регулярно (дважды в год бесплатно, через «Госуслуги»).
Завершайте сессии в финансовых приложениях после каждой операции.
Установите запрет на дистанционное оформление кредитов.
Не передавайте копии документов без необходимости, особенно — в мессенджерах.
Стать жертвой мошенников может каждый. Будьте бдительными. Ваша безопасность — в ваших руках.