Вчера я побывал на экскурсии на производстве — разговор в основном шел об управлении процессами. Одна мысль коллеги запомнилась сильнее остальных:
Понятие “срочно” должно быть под запретом.
Эта простая формулировка оказалась применима не только к цехам и конвейерам, но и к продажам, маркетингу, HR и любым другим бизнес-процессам.
В чём проблема слова «срочно»?
Когда задача объявляется «срочной», это не просто метка приоритета — это стресс для системы:
- мешает выполнению запланированных задач;
- требует времени на переключение контекста у сотрудников;
- повышает риск ошибок в спешке;
- грозит срывом дедлайнов для задач, которые не были срочными сегодня, но станут такими завтра.
Фактически, появление «срочной» задачи часто указывает на системную ошибку — где-то что‑то было упущено в планировании, коммуникации или контроле прогресса.
Почему срочности возникают
Когда кто‑то говорит «нужно срочно», это обычно означает, что случилось одно из следующего:
- Недостаточное планирование рисков.
- Плохая коммуникация между подразделениями.
- Отсутствие ясных приоритетов.
- Ошибка на предыдущих этапах, обнаруженная слишком поздно.
Соответственно, первым шагом при появлении срочной задачи должна быть не паника, а анализ: почему это произошло и как предотвратить повторение.
Когда менять планы можно — и когда нельзя
План должен быть изменён только если существует действительно значимая причина. Критерии для пересмотра плана:
- влияние на безопасность или соответствие нормативам;
- существенный финансовый риск (потери или штрафы);
- стратегическая возможность, которую нельзя упустить;
- непосредственная угроза для ключевого клиента или операционной целостности.
Если причина не попадает в эти категории — лучше запланировать задачу в следующем цикле, не разрушая текущие цели.
Вывод
Фраза «нужно срочно» чаще всего маскирует управленческий промах. Запретить слово — значит построить культуру, где решения принимаются осознанно, с анализом причин и пониманием последствий. Менять планы следует только при действительно веских основаниях; в остальных случаях важнее дисциплина планирования, прозрачность коммуникаций и постоянное улучшение процессов.
Хотите персональную консультацию?
Если хотите разобрать вашу конкретную ситуацию — буду рад провести личную консультацию. Помогу оценить процессы, выявить источники «срочности» и составить практичный план исправлений.