Вы вложили душу в текст для сайта: подобрали умные слова, описали все преимущества... а заявок нет. Знакомо? Возможно, ваш текст стал главным врагом вашего же бизнеса.
Пользователь не читает веб-страницы — он сканирует их, выхватывая суть. У вас есть 5-7 секунд, чтобы его зацепить. Если за это время он увидит стену сложного текста, полного казенных фраз и воды, он просто уйдет.
Хорошая новость: писать простые и убедительные тексты — это не магия, а навык. Давайте научимся убирать с сайта «тексты-убийцы» и заменять их на «тексты-продавцы».
3 греха, которые превращают ваш текст в убийцу конверсии
Грех №1: Вода — когда слов много, а смысла мало
Вода — это слова и фразы, которые не несут никакой полезной информации. Они занимают место и время пользователя.
Примеры-паразиты:
- «Широкий спектр услуг»
- «Вот уже много лет мы...»
- «Наша компания динамично развивается»
- «Мы используем индивидуальный подход»
Почему это убивает конверсию? Потому что мозг тратит энергию на фильтрацию этого мусора и устает, не дойдя до сути.
Лечение: «Бритва Оккама» для текста
Применяйте правило: Если слово можно убрать без потери смысла — его нужно убрать.
- Было: «Мы предлагаем широкий спектр высококачественных услуг по ремонту квартир любой сложности».
- Стало: «Делаем ремонт квартир. Любой сложности.»
Грех №2: Канцелярит — язык чиновников, а не людей
Канцелярит — это слова и обороты, которые мы используем в официальных документах, но никогда — в живой речи.
Примеры:
- «Настоящим уведомляем...»
- «В рамках сотрудничества...»
- «Осуществляем реализацию...»
- «Наличие возможности...»
Почему это убивает конверсию? Такой текст создает дистанцию между вами и клиентом. Вы выглядите как безликая бюрократическая машина, а не как партнер, который хочет помочь.
Лечение: Говорите как человек
Прочитайте текст вслух. Сказали бы вы так своему другу или клиенту при личной встрече? Если нет — переписывайте.
- Было: «Осуществляем поставку оборудования».
- Стало: «Поставляем оборудование».
- Было: «В рамках программы лояльности...»
- Стало: «Для наших постоянных клиентов...»
Грех №3: Штампы — избитые фразы, которые никто не читает
Штампы — это «пустышки», которые настолько заезжены, что мозг автоматически их пропускает.
Примеры:
- «Квалифицированные специалисты»
- «Высокое качество услуг»
- «Гибкая система скидок»
- «Индивидуальный подход»
Почему это убивает конверсию? Эти фразы не вызывают никаких эмоций и образов. Они стерлись до дыр. Вы теряете доверие, потому что говорите то же самое, что и все ваши конкуренты.
Лечение: Конкретика вместо общих фраз
Не говорите о качестве — докажите его. Не обещайте подход — покажите, в чем он заключается.
- Вместо: «Квалифицированные специалисты»
- Напишите: «Наши мастера работают с немецким инструментом и проходят сертификацию раз в год».
- Вместо: «Гибкая система скидок»
- Напишите: «Дадим скидку 10% за повторный заказ и 15% — за рекомендацию друга».
Как писать простые и продающие тексты: 4 рабочих правила
Правило 1. Пишите для «сканеров», а не для «читателей»
Люди не читают, а бегло просматривают страницу. Ваша задача — облегчить им эту работу.
- Дробите текст. Абзац — не более 3-4 строк.
- Используйте подзаголовки. Они должны передавать суть следующего за ними текста.
- Выделяйте главное. Ключевые выгоды и цифры можно выделять жирным шрифтом.
- Применяйте списки. Маркированные и нумерованные списки воспринимаются в разы легче, чем сплошной текст.
Правило 2. Говорите на языке выгод, а не свойств
Свойство — это то, что есть у вашего продукта. Выгода — то, что получает клиент.
- Свойство: «Наш крем содержит гиалуроновую кислоту».
- Выгода: «Разглаживает морщины и увлажняет кожу на 48 часов».
Всегда задавайте вопрос: «И что?» Ответ на него — это и есть выгода, которую нужно писать в текст.
Правило 3. Обращайтесь к клиенту лично
Используйте «вы» и «ваш» чаще, чем «мы» и «наш». Стройте предложения так, чтобы в центре внимания был клиент.
- Было: «Наша компания помогает бизнесу увеличить продажи».
- Стало: «Мы поможем вам увеличить ваши продажи на 50%».
Правило 4. Проверяйте на «бабушке»
Это золотое правило. Представьте, что вы объясняете суть вашего бизнеса своей бабушке. Сможете ли вы сделать это просто, без заумных слов и сложных терминов?
Если ваш текст поймет бабушка — его поймут все.
Практикум: превращаем убийцу в продавца
Было (текст-убийца):
«Наша компания осуществляет комплексное юридическое сопровождение бизнеса. Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая правовой аудит, абонентское обслуживание и представительство в судах. Наша команда — это высококвалифицированные специалисты с многолетним опытом работы. Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту и оперативное решение поставленных задач».
Разбор полетов:
- Вода: «осуществляет», «комплексное», «широкий спектр».
- Канцелярит: «осуществляет сопровождение», «правовой аудит», «поставленные задачи».
- Штампы: «высококвалифицированные специалисты», «многолетний опыт», «индивидуальный подход».
Стало (текст-продавец):
«Убережем ваш бизнес от штрафов и судебных споров.
Что мы для этого делаем:
- Проверим ваши договоры и документы на ошибки.
- Будем на связи по всем правовым вопросам (абонентское обслуживание).
- Защитим ваши интересы в суде, если спор уже возник.
Вы получаете команду юристов с опытом от 7 лет. Знаем все подводные камни в вашей нише.
Получите бесплатную консультацию по вашей ситуации».
Чек-лист для самопроверки текста
Перед публикацией пробегитесь по этому списку:
- [ ] Я убрал всю «воду»? (Спектр услуг, динамично развиваемся).
- [ ] Я заменил канцелярит на простые слова? (Прочитал вслух, как для друга).
- [ ] Я заменил штампы на конкретику? (Не «качественно», а «гарантия 5 лет»).
- [ ] В тексте есть абзацы, списки и подзаголовки?
- [ ] Я говорю о выгодах, а не о свойствах? (Проверил вопросом «И что?»).
- [ ] Я обращаюсь к клиенту на «вы»?
Вывод:
Сила продающего текста — не в его объеме, а в его простоте и ясности. Ваш клиент не должен продираться через дебри ваших мыслей. Он должен за несколько секунд понять, что вы решаете его проблему, и легко найти, куда нажать, чтобы получить решение.
Перестаньте писать для галочки. Начните писать для человека. Превратите своего «текста-убийцу» в молчаливого, но очень убедительного продавца.