Коротко: микротравмы — это те инциденты, которые не привели к временной нетрудоспособности, но сигналят о прорехах в системе безопасности. Учёт и анализ таких случаев позволяют снизить риски серьёзных несчастных случаев и сократить потери. Ниже — практическая инструкция, как внедрить учёт микротравм и сделать его полезным инструментом.
Что такое микротравма и зачем её учитывать
Коротко и по делу. Микротравмы — это поверхностные раны, ушибы, ссадины, кровоподтёки и другие повреждения, которые не вызвали временной нетрудоспособности, но получены при исполнении трудовых обязанностей или в интересах работодателя. Это не формальность: система учёта помогает увидеть слабые места до того, как произойдёт серьёзный инцидент.
Почему это важно:
- сотни мелких инцидентов предшествуют одной крупной аварии (принцип «пирамиды» Хенриха);
- микротравмы показывают скрытые риски рабочего процесса;
- учёт позволяет строить превентивные меры и корректировать оценку рисков.
Краткая модель экономического смысла (без цифр)
Учёт микротравм экономически оправдан: каждое событие — это потерянное рабочее время, дополнительные действия (медпомощь, расследование, перераспределение задач), репутационные и организационные издержки. Даже без точных сумм очевидно: предотвращённый инцидент экономит больше, чем затраты на учёт и анализ.
8 шагов по внедрению учёта и анализа микротравм
- Разработать регламент (Положение по учёту микротравм — можно объединить с Положением о расследовании НС).
- Назначить ответственных (структура, сроки, отчётность).
- Обучить ответственных лиц — не только процедурам, но и культуре сбора информации.
- Внедрить систему учёта: от бумажных журналов до мобильных форм с QR-кодами.
- Регистрировать и расследовать — все микротравмы подлежат учёту и первичному расследованию.
- Выявлять глубинные причины — применять методы анализа.
- Вводить корректирующие мероприятия — по результатам анализа.
- Оценивать эффективность мер — периодический аудит и проверка динамики.
Практика информирования: как заставить сотрудников сообщать
Ключ — культура доверия. Если работник ждёт наказания, он скрывает микротравму. Работодатель должен обеспечить:
- анонимные или защищённые способы сообщения;
- гарантию отсутствия наказания за факт сообщения;
- быстрый отклик и помощь;
- видимые изменения (работник видит эффект: отремонтировали неисправную лестницу, убрали острые кромки и т. п.).
Технически удобно использовать QR-коды на видимых местах: сотрудник сканирует, заполняет короткую форму — данные попадают в общую базу.
Форма журнала / отчёта
🔒 Форма журнала уже размещена в Telegram https://t.me/ot_i_prb.
Выявление глубинных причин: методы и когда применять
Разберём три практичных метода, которые подходят для малого, среднего и большого бизнеса.
Метод «5 почему»
Задавайте вопрос «почему?» последовательно, пока не дойдёте до системной причины. Быстро, дешево, подходит для простых событий.
Пример: порез → нож был не заточен/скользил → недостаточный контроль обслуживания → нет регламента по заточке → системная причина.
Метод «Дерево причин»
Используйте, когда причин несколько и они разветвляются (техническая, организационная, личностная). Постройте дерево: первичное событие — причины 1-го уровня — вторичного — и т.д.
Диаграмма Исикавы («Рыбья кость»)
Подходит, когда нужно просканировать большую область: оборудование, метод, человек, окружение, меры, материалы. Помогает собрать все гипотезы причин и затем ранжировать их по приоритету.
Таблица: что фиксировать в анализе (минимум)
1. Параметр 2. Почему важно 3. Как использовать
1. Место происшествия 2. показывает проблемные зоны 3. направить аудит, корректирующие меры
1. Время суток/смена 2. указывает на усталость/сменность 3.пересмотреть графики, освещение
1. Оборудование 2. выявляет неисправности 3. план ТО и ремонт
1. Условия 2. влажность, скользко, освещение 3.технические меры
1. Человек 2. опыт, стаж 3.дополнительное обучение/наставничество
1. Первопричина (по анализу) 2. системная причина 3.корректирующее действие
Чек-лист: что сделать после регистрации микротравмы
- Оказать первую помощь и зафиксировать факт.
- Зарегистрировать событие в журнале/форме.
- Провести первичный опрос свидетелей.
- Назначить комиссию (если она неопределенна ранее).
- Выполнить анализ глубинных причин (метод выбирает комиссия (или определен в положении)).
- Разработать корректирующие меры и назначить ответственных.
- Закрыть мероприятия и отслеживать эффективность.
- Подготовить краткий отчёт руководству и внести данные в статистику.
Как оценивать эффективность системы учёта
Индикаторы успеха (минимум):
- снижение числа повторных инцидентов в выбранной зоне;
- рост доли зарегистрированных (и расследованных) микротравм — знак доверия;
- уменьшение серьезных несчастных случаев в долгосрочной перспективе;
- выполнение корректирующих мер в срок.
Мини-FAQ
1. Нужно ли регистрировать всё?
Да — цель учёта именно в том, чтобы фиксировать даже мелкие события. Исключения снижают аналитическую ценность.
2. Кто должен расследовать?
Первичный сбор — руководитель. Глубинный анализ — комиссия или служба ОТ. Для простых случаев достаточно специалиста ОТ с руководителем.
3. Как защитить данные работника?
Персональные данные хранятся в соответствии с политикой конфиденциальности компании; при публикации статистики — обезличьте записи.
4. Можно ли совмещать журнал с учётом НС?
Нет это обязательно разные формы журналов. В Положении о расследовании НС четко определите где и как учитываются НС и микроповреждения.
5. Что делать, если работники скрывают микротравмы?
Пересмотрите коммуникацию: введите «безопасный» механизм сообщения, поощряйте сообщения и демонстрируйте быстрый эффект действий.
Итог: 7 тезисов для руководителя
- Учёт микротравм — превентивная мера, а не бюрократия.
- Без культуры доверия система не заработает.
- Обеспечьте максимально простой способ получения информации: бумага → QR-форма → Excel/CRM → аналитика.
- Анализ глубинных причин важнее статистики «по количеству».
- Корректирующие меры должны быть простыми, адресными, контролируемыми и обязательно выполнимыми.
- Показатели эффективности — снижение повторных инцидентов и рост доверия.
🔗Множество документов можно найти в телеграмм канале - https://t.me/ot_i_prb в нем есть контакт для связи, можете задать любой вопрос.