Что делать…
нужны новые мессенджеры для общения с клиентами.
В продолжение нашей серии про #мессенджеры — разберём в этом посте, какие российские мессенджеры уже работают и как их можно использовать для общения с клиентами.
🛰 Держите список, с которым можно работать уже сегодня:
🔴 VK Мессенджер
Самостоятельное приложение. Мессенджер синхронизирован с контактами, чатом, звонками и видеоконференц-связью соцсети «ВКонтакте». Аутентификация через Vk ID.
· Ссылка задаётся через ваше сообщество
· Можно создать канал на базе сообщества
· Стабильная аудитория, знакомая интерфейсом
🔴 ТамТам
Самостоятельное приложение на базе «Одноклассников». Аутентификация и вход в мессенджер возможен через ОК, ВК, а также отдельно по номеру телефона.
· Для профиля задается нормальная ссылка с вашим юзернеймом
· Можно создать канал и задать веб-адрес с названием бизнес-проекта
· Активно развивается, подходит для разных аудиторий
🔴 MAX
Кто не слышал про MAX? Скандальный вывод на рынок, столько сопротивлений, хотя изначально презентовали как новый интересный мессенджер с широким функционалом.
· У профиля не создается привычная веб-ссылка с заданным никнеймом/юзернеймом; ссылка формируется сервисом автоматически с нечитаемой комбинацией символов
· Создать канал могут те, у кого уже есть сообщество во «ВКонтакте» или канал в Telegram с >10 тыс. подписчиков
🔴 Яндекс.Мессенджер
Мессенджер существует уже несколько лет, он привязан к различным сервисам Яндекса, через которые они ведут поддержку пользователей.
В какой-то момент мессенджер был привязан к каждому подъезду домов в Москве (отдельные домовые чаты). Правда, об этом (почти) никто не знал.
· У профиля ссылка формируется автоматически, без своего юзернейма
· Можно создать канал, но веб-адрес не настраивается
🔴 eXpress
Это корпоративный мессенджер, но при этом доступен для общего использования.
· Ссылка формируется системой, без своего юзернейма
· Можно создать канал, но адрес не настраивается
🔴 Ещё в 2026 году ждём «Молнию» (о ней мы уже писали), но пока её нет — работаем с тем, что есть.
🛰 Что это значит для вашего бизнеса?
Главное — использовать те мессенджеры, где есть ваши клиенты.
При этом, если в мессенджерах есть возможность задать свою веб-ссылку для личного профиля и канала, то следует это сделать.
Хорошая новость в том, что часть этих мессенджеров (например, ВК, ОК и теперь MAX) уже можно синхронизировать с CRM (к примеру: Битрикс24, Sber CRM и другие). Это значит, что все диалоги с клиентами будут сохраняться в одной системе, и вы ничего не потеряете.
Ещё существует много российских корпоративных мессенджеров, но они используются крупным бизнесом для внутренней коммуникации — с целью безопасности данных, которые обсуждаются.
А нам, микробизнесу, важнее доступность для клиентов.
🛰 Простой план для вас на грядущую неделю:
1. Зарегистрируйте профиль в новых мессенджерах для себя и для бизнеса
2. Создайте каналы
3. Создайте первый пост про ваш бизнес-проект и пару постов с подборкой постов в других мессенджерах/соцсетях
4. Разместите ссылку на этот новый канал на своём сайте и в других соцсетях
🛰 Какие мессенджеры из этого списка вам в новинку? - пишите в комментарии 👇️
💥 Готовы навести порядок в коммуникациях с клиентами?
💬Пишите «Мессенджеры» в чат Центра Поддержки Клиентов ВБС → @vashbiznessputnik_bot
#работасклиентами
#российскиемессенджеры@vashbiznessputnik 🛰 Ваш Бизнес-Спутник 🔴 ваш партнёр в развитии микро- и малого бизнеса
