Здравствуйте, друзья и коллеги!
Последний год интернет буквально захлестнула волна контента, созданного искусственным интеллектом: статьи, комментарии, обзоры, фото и даже ролики. Кто-то в восторге от таких возможностей, кто-то возмущён и требует «живого человеческого текста». Но давайте честно — разве это не удивительно? Машины научились писать, создавать и генерировать идеи так, как ещё вчера казалось фантастикой.
И вот я попробую пойти другим путём.
Не буду что-то скрывать: этот текст сгенерирован языковой моделью — с использованием сервиса gella.tech. Но прошу, не спешите критиковать. Вместо оправданий я лучше расскажу, что ещё умеют современные модели, и зачем вообще нужен такой сервис.
Почему всё больше людей обращаются к ИИ?
В начале 2024 года появился устойчивый спрос на адаптивные модели, которые могут отвечать на вопросы пользователей на основе их собственных документов.
Посмотрев на эту тенденцию и поняв, что бизнесу критически важно экономить время, появилась идея создать сервис с максимально простым интерфейсом — чтобы любой человек мог использовать все преимущества ИИ без настройки и сложностей.
Просто загружаешь документ — и получаешь помощника, который:
- отвечает клиентам на вопросы,
- ищет информацию внутри файла,
- объясняет сложные моменты,
- работает 24/7.
Проблема малого бизнеса, о которой знают все
Каждый собственник малого бизнеса понимает: 80% усилий уходит на рутину.
- «Как оформить заказ?»
- «У меня не работает…»
- «Куда нажать, чтобы…?»
- «Можно ли вернуть?»
Вопросы типовые, но задаются по-разному. Иногда очень по-разному. Вплоть до таких формулировок:
«Ваша штука прекратила свое существование в качестве действующего изделия в результате некачественной упаковки».
Так и видишь перед собой этого покупателя фена для собак.
Но как бы он ни сформулировал проблему — её нужно услышать и быстро помочь.
А старшие коллеги часто говорят: «Дальше будешь меньше переживать». Не совсем так — чем больше бизнес, тем больше запросов, контактов и коммуникации. А двигатель роста — это клиенты, и именно скорость реакции определяет лояльность и повторные продажи.
Можно ли автоматизировать ответы и сохранить человеческое отношение?
Если все вопросы давно известны, можно собрать их в один файл:
скрипты менеджеров, инструкции, частые ошибки, рекомендации, особенности продукта.
Но просто «выдать» такой файл клиенту — значит проявить неуважение.
Хочется:
- понять, что человек имел в виду;
- учесть его стиль общения;
- дать ответ быстро;
- выразить участие;
- и при этом не тратить тонны времени.
Именно здесь появляется решение.
Что делает сервис?
Вы загружаете один или несколько документов: txt, pdf, docx — любые материалы, где есть текст.
ИИ:
- понимает вопрос клиента, даже если он «искромётный»;
- находит нужную информацию в ваших файлах;
- формирует точный ответ в дружелюбном стиле;
- хранит всю переписку;
- показывает аналитику по проблемам — в числах и процентах.
По сути, это ваш личный бот-менеджер, который знает ваши документы лучше вас самих и всегда отвечает одинаково качественно.
Подведём итог
- Да, этот текст сгенерирован большой языковой моделью.
- Идея создания сервиса для ответов на вопросы по документам — тоже родилась благодаря ИИ.
- Логотип, фирменный стиль и дизайн — также созданы ИИ.
Но есть одна вещь, которую никакая модель сделать не может —
вашу искреннюю обратную связь.
Она не заменима и бесценна.
Присоединяйтесь
Если вам интересно, как всё это работает на практике —
загляните на сайт: https://gella.tech
Попробуйте, потрогайте, протестируйте.
И помогите ИИ стать действительно полезным — своим мнением, критикой и пожеланиями.
P.S. Программы которые пишут программы самые счастливые программы в мире.