Ванга нашептала… Почему маркетинговые исследования не гарантируют будущего?
Вчера вечером наши партнеры прислали табличный документ и с гордостью сообщили:
«Мы провели маркетинговое исследование вашего бренда Svitominia! Взяли детей наших сотрудников, разработали опросник, дали им попробовать — и собрали фидбэк по всем параметрам.»
И тут же мне еще один новый вопрос — прямо в лоб:
«А вы вообще хоть раз проводили исследования? Или наше “коридорное” — единственное, что есть?»
Я честно ответил:
«Да, мы не тратим месяцы на опросы перед запуском. У нас есть другая возможность — запустить минимальную партию и пустить ее на рынок. Пусть она сама "скажет", что работает. Ваше исследование — это ретроспектива. И узкая. Очень узкая. Вы взяли выборку из одного офиса, людей одного социального слоя, с похожими доходами и привычками. Это не Россия. Это один подъезд.»
И да — я слежу за Nielsen ежедневно. Анализирую, как двигаются категории, как растут конкуренты, как меняется динамика продаж безалкогольных функциональных напитков в РФ. Но даже Nielsen не даст вам 100%-ный прогноз.
Потому что маркетинговое исследование — это всегда взгляд назад, а не вперёд.
Если бы исследования гарантировали успех, Coca-Cola, PepsiCo и другие не закапывали бы десятки своих стартапов. Они тестируют на живом рынке — и только потом масштабируют или хоронят проект. И это правильно.
Главный вывод?
Если уж проводить исследование — делайте это по методологии: репрезентативная выборка, разные регионы, разные социальные группы. Иначе это просто мнение знакомых. А мнение знакомых — это не рынок.
А у вас как?
Какие маркетинговые аналитические компании вы цените и используете? Где берёте данные при запуске нового продукта или категории? Делитесь в комментариях — очень интересно сравнить подходы.
#бизнес #маркетинг #факап #FMCG
