С начала декабря 2025 года тысячи россиян столкнулись с неожиданным требованием при входе на портал или в мобильное приложение «Госуслуги»: для подтверждения личности теперь нужен мессенджер Max. Это решение Минцифры вызвало волну непонимания и недовольства. Разбираемся, почему привычные SMS уходят в прошлое, действительно ли альтернатив нет, и что делать, если устанавливать Max вы не хотите.
Почему SMS больше недостаточно? Официальная причина
Минцифры РФ официально объявило о поэтапном отказе от подтверждения входа через SMS, в первую очередь для мобильных устройств.
Ключевая причина — резкий рост мошенничества. Злоумышленники все чаще обманом выманивают у пользователей SMS-коды, что дает им полный доступ к личному кабинету и чувствительным данным. Глава Минцифры Максут Шадаев еще в мае 2025 года называл SMS-коды «злом», являющимся основным инструментом мошенников.
«Национальный мессенджер»: почему именно Max
Max был выбран не случайно. Это «национальный мессенджер», активно продвигаемый государством. Его интеграция с ключевым государственным порталом — логичный шаг в рамках политики цифрового суверенитета и создания экосистемы отечественных сервисов.
Преимуществом кода в Max, согласно Минцифры, является дополнительная защита от социальной инженерии. Прежде чем показать код, чат-бот в мессенджере задает контрольные вопросы пользователю. Если ответы вызовут подозрения, код не будет выдан, а пользователь получит предупреждение.
Это обязательно для всех? Кого касается нововведение
Важно понимать границы нововведения.
Для мобильных устройств
При входе через мобильный браузер или в приложение «Госуслуги» на Android (по данным на начало декабря) для многих пользователей подтверждение через Max стало основным предлагаемым способом.
Для компьютеров
При входе на портал с десктопа (ПК или ноутбук) подтверждение по SMS пока сохраняется.
Для владельцев кнопочных телефонов
Возможность входа по SMS также останется для тех, у кого нет смартфона для установки Max.
Рабочие способы входа на «Госуслуги» без Max
Несмотря на активное продвижение Max, он не является единственным способом для двухфакторной аутентификации. Есть полностью легальные и безопасные альтернативы.
Способ 1
Использовать версию сайта для ПК на смартфоне.
Это самый простой временный обход.
1. Откройте браузер на смартфоне и зайдите на сайт gosuslugi.ru.
2. В меню браузера (обычно три точки) активируйте опцию «Версия для ПК» или «Версия для компьютера».
3. Сайт перезагрузится. Нажмите «Вход по QR-коду».
4. Отсканируйте код с помощью приложения «Госуслуги», в котором вы уже авторизованы (например, на другом телефоне).
Способ 2: Настроить приложение-аутентификатор (TOTP)
Это наиболее безопасный и независимый от Max вариант.Подойдут Google Authenticator или «Яндекс Ключ».
1. Зайдите в свой аккаунт «Госуслуги» любым доступным способом (с компьютера или уже авторизованного приложения).
2. Перейдите в раздел «Безопасность» -> «Вход в систему».
3. Выберите метод «Одноразовый код» и следуйте инструкциям по связке с выбранным приложением-аутентификатором.
4. После настройки при входе будет запрашиваться код, сгенерированный этим приложением. Max предлагаться не будет.
Способ 3: Вход по биометрии
Если вы используете мобильное приложение «Госуслуги», самый удобный способ — настроить вход по отпечатку пальца или распознаванию лица. Это настраивается в параметрах безопасности приложения.
Проблемы и критика нововведения
Переход на Max вызвал значительную критику, и не только из-за ощущения принуждения.
Технические сбои
Как новый мессенджер, Max еще не отработал стабильность. Пользователи регулярно жалуются на массовые сбои и неотправку сообщений.
Вопросы безопасности и приватности
Max не использует сквозное шифрование по умолчанию, что вызывает вопросы у экспертов по безопасности. Политика конфиденциальности допускает передачу данных третьим лицам и государственным органам.
Сложность для отдельных групп
Дополнительные шаги с чат-ботом в Max могут стать серьезным барьером для пожилых или технически неподготовленных людей.
Что в итоге
Требование использовать Max для входа на «Госуслуги» — это не абсолютный императив, а приоритетный вариант, настойчиво предлагаемый системой в рамках борьбы с мошенничеством и продвижения национального мессенджера.
Однако у пользователя есть выбор: можно использовать более безопасные и независимые методы, такие как приложение-аутентификатор или биометрия. Главное — настроить их заранее, пока есть доступ к аккаунту через альтернативный способ. Этот переход отражает общий тренд на усиление контроля над цифровой инфраструктурой и создание замкнутой экосистемы государственных IT-сервисов.