Барбара Бачильери, посвятившая работе бортпроводника уже 14 лет, поделилась необычными и строгими правилами, которые вступают в силу, как только она облачается в форму авиакомпании. По ее рассказу, передает издание Mirror, некоторые запреты могут показаться неожиданными даже опытным пассажирам.
Например, персоналу категорически запрещается курение, а также любые публичные проявления нежности, включая поцелуи. Более того, не разрешается даже отойти в сторону, чтобы пожевать жвачку — особенно это касается тех, кто недавно бросил курить.
По рассказу стюардессы Бачильери, в зоне, где их могут видеть пассажиры, им запрещено пить кофе или чай. Также нельзя употреблять алкоголь на виду у пассажиров, а вот воду они пьют только втайне, стараясь не попадаться на глаза.
Самым неожиданным правилом оказалось то, что бортпроводники вынуждены незаметно раздавать воду, чтобы избежать массовых просьб. Если один пассажир заметит стакан с водой, сразу начнется цепная реакция требований у остальных. Поэтому сотрудники пытаются подавать напитки так, чтобы никто этого не заметил, и не ходят по салону с чашками на виду.
Кроме того, по словам Бачильери, первые моменты посадки — особенно важны, так как в это время бортпроводники внимательно оценивают каждого пассажира.
Оценивают, как ведёт себя человек: не проявляет ли он излишней тревожности, не находится ли в состоянии опьянения. Важно также узнать, с кем он едет, чтобы понять, сможет ли кто-то поддержать при непредвиденных обстоятельствах. Иногда сотрудники обращают внимание на пассажиров, которые кажутся физически крепкими или имеют медицинское образование, рассматривая их как возможных помощников в случае необходимости.