Задача
Создать интерактивный сценарий Telegram‑бота для архитектурно‑строительной компании полного цикла. Основная цель — сократить время первичного общения с клиентом, структурировать информацию о направлениях, обеспечить быстрый сбор заявок на расчёт и демонстрацию проектов. Бот должен помогать пользователю сориентироваться в услугах (проектирование, строительство, дизайн, инженерные системы), уточнять параметры задачи и передавать заявку специалисту для консультации. При этом диалог должен оставаться понятным и ненавязчивым, а структура гибкой — с возможностью адаптации под другие строительные компании
Реализация
Представьте, что клиент только начал искать подрядчика для строительства дома или ремонта офиса. Он заходит в Telegram‑бот и уже с первых секунд понимает, что никаких форм и сложных меню не будет — только короткие вопросы и понятные ответы. Именно на этом принципе построен сценарий для архитектурно‑строительной компании.
Сценарий демонстрирует, как можно выстроить работу бота вокруг реальных запросов клиента. Вначале приветственное сообщение объясняет, что компания работает в формате полного цикла — от идеи до готового объекта. Затем стартует лёгкий квиз: бот уточняет, какой тип объекта интересует пользователя (частный дом, квартира или коммерческая недвижимость), на каком он этапе (нужен проект, подрядчик или просто консультируется) и какие у него планы по срокам. Эти ответы автоматически формируют сегменты, по которым в дальнейшем можно вести персональные рассылки или быстро подбирать релевантные предложения.
После сегментации пользователь попадает в основное меню. Его структура лаконична и отражает весь путь клиента — от знакомства с компанией до запроса расчёта. Раздел «Услуги» раскрывает ключевые направления: строительство домов, коммерческие объекты, генеральный подряд, дизайн и инженерные системы. Каждый пункт снабжён коротким, но информативным описанием: что входит в услугу, чем она полезна и на каком этапе подключается.
Раздел «Как мы работаем» удерживает внимание клиента: шаг за шагом описан процесс сотрудничества — от брифа до сдачи объекта. Блок «Стоимость и сроки» даёт ориентиры по ценам и предлагает перейти к квизу для индивидуального расчёта. Этот квиз — вторая часть сценария, где пользователь отвечает на простые вопросы: тип объекта, площадь, местоположение, желаемые сроки. В конце бот собирает контактную информацию и отправляет заявку менеджеру. Такой формат не требует заполнения форм, всё происходит в естественном диалоге, что повышает конверсию и упрощает коммуникацию.
Дополнительные разделы «Портфолио» и «Гарантии» помогают укрепить доверие. В первом показаны примеры реализованных проектов с возможностью перехода на сайт, во втором — чёткий перечень гарантийных обязательств и преимуществ: контроль качества, фотоотчёты, авторский надзор. В разделе FAQ собраны ответы на частые вопросы — о бюджете, географии, формате работы и возможностях сотрудничества.
Технически сценарий поддерживает все возможности конструктора: можно прикрепить изображения для портфолио, добавить кастомные клавиатуры и кнопки «Назад» и «В начало». Для автоматизации заявок предусмотрены интеграции — в Google Sheets, CRM YouGile или Telegram‑группы, где менеджеры видят все ответы клиента. Также можно включить сбор согласий по 152‑ФЗ перед опросом или настроить приватный режим, когда новые пользователи проходят проверку по номеру телефона.
Такой сценарий легко изменить под специфику своей компании — заменить тексты, добавить медиафайлы или адаптировать блок «Услуги» под собственные направления. Благодаря готовой логике диалогов бот можно запустить за считанные минуты и использовать его как приёмную, мини‑сайт или полноценный инструмент для генерации заявок.
Результат
На выходе компания получает полностью рабочий сценарий Telegram‑бота, который выполняет функции первичного менеджера: знакомит клиента с услугами, сегментирует по типу проекта и собирает заявки через короткий опрос. Заявки автоматически сохраняются и могут передаваться в CRM, таблицы или Telegram‑группы, чтобы специалисты сразу приступали к обработке.Теперь клиенты не тратят время на звонки или письма — достаточно открыть Telegram и выбрать пару ответов. А компания получает структурированные данные о каждом запросе: тип объекта, площадь, сроки, контакты. Эти данные можно использовать для аналитики и целевых рассылок, предлагая пользователю актуальные решения в зависимости от его сегмента.Сценарий универсален: его можно адаптировать для проектных бюро, ремонтных компаний, дизайнерских студий и застройщиков. Он демонстрирует, как через понятный диалог и грамотную структуру сделать первую коммуникацию с клиентом простой, быстрой и эффективной.