Директор ООО «Домоуправление № 9» Анна Юсупова, которая удостоена звания «Почётный гражданин города Салавата», трудится в сфере жилищно-коммунального хозяйства практически 50 лет. Анна Григорьевна рассказала о своём профессиональном пути, став гостьей редакции.
Наша справка.
В 1999 году Анне Юсуповой присвоено звание «Заслуженный работник сферы обслуживания Республики Башкортостан».
В 2008 году — звание «Почетный работник жилищно-коммунального хозяйства России».
За годы работы она неоднократно награждалась грамотами Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан и администрации Салавата.
Анна Юсупова родилась в селе Верхоторе Ишимбайского района в 1955 году. Там же окончила школу, а затем, в 1972 году, переехала в Салават и поступила в Салаватский индустриальный техникум, где училась по специальности «Химическая технология нефти и газа».
— После техникума работала на комбинате — поняла, что не мое. По счастливому стечению обстоятельств устроилась диспетчером в аварийно-диспетчерскую службу города, а через год пошла работать мастером текущего ремонта в ЖЭУ № 9, в 1980 году стала прорабом. С 1994 года и по настоящее время, а это 31 год, занимаю должность руководителя, — рассказала Анна Юсупова.
Что было главным? Сохранять жилищный фонд, благоустраивать и улучшать санитарное состояние территории. В настоящее время под ее руководством, обеспечивая уют и комфорт в домах салаватцев, трудятся 76 человек. Они ежедневно решают задачи по техническому содержанию, эксплуатации и ремонту многоквартирных домов. Главная задача проста — салаватцы должны жить в надежных и комфортных домах, которые находятся на благоустроенной территории.
Языком цифр.
Сейчас ООО «Домоуправление № 9» обслуживает жилищный фонд площадью более 550 тысяч кв. м, включающий 109 многоквартирных домов, в которых живут около 25 000 человек.
— Домоуправление должно вселять в человека, который пришел с вопросом, надежду, что проблему решат. Я знаю всех своих жителей по именам, отчествам, фамилиям — они мне как родные. Вот и стараюсь вникать во все нюансы. Жители должны уйти от нас довольными, потому что их проблемные вопросы решили, — поделилась секретом работы Анна Юсупова. — Понимаете, мне нравится моя работа — без нее жить не могу! И бумажная волокита, и встречи с собственниками. Вся моя жизнь уже на протяжении 49 лет проходит именно здесь, это мой дом. Поставьте меня сейчас на другое место — я там не смогу работать. Здесь я познакомилась с супругом, родила детей, профессионально выросла. К слову, семья — это моя поддержка в нелегком женском труде.
Приоритетное направление деятельности Анны Юсуповой — подготовка домов к зиме.
— Хвалиться нельзя, но я скажу — наши дома хорошо подготовлены к зиме. Да что там — в подвалах можно даже чаепития устраивать, — призналась она. — С 2019 по 2022 год мы заменили трубопроводы отопления, а также металлические трубы холодной и горячей воды на полипропиленовые.
Не забывают в «Домоуправлении № 9» и про своевременные текущий и капитальный ремонты жилья. К примеру, с 2008 по 2010 год домоуправление одним из первых в городе провело в 16 многоквартирных домах капитальный ремонт фасадов, кровли, инженерного оборудования, подвальных помещений, замену лифтов. Эта работа получила высокую оценку Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан.
Не остаются без внимания и лестничные марши, ремонт которых по проекту проводят в два этапа.
— В первый год меняем окна в подъезде, приводим в порядок все провода, обновляем тамбур и утепляем его, меняем входную дверь. А еще — устанавливаем энергосберегающие светодиодные светильники с фотоакустическими датчиками, благодаря чему в больших объемах экономится электроэнергия. Только потом, на второй год, приступаем к малярным работам, — рассказывает Анна Юсупова.
К 2018 году во всех домах, обслуживаемых домоуправлением, установили регулируемые общедомовые приборы учета тепловой энергии, которые позволяют рассчитываться за фактически потребленную тепловую энергию. Результатом этой работы стало значительное снижение платы за отопление.
— Мы первыми поставили приборы учета отопления — это наша гордость! Они работают в соответствии с регуляторами температуры наружного воздуха. Если на улице тепло — мембрана прижимается, становится прохладнее. Когда она открывается, дома становится теплее, — отметила Анна Юсупова.
Залог успеха в труде, по мнению Анны Григорьевны, — первоклассная команда. Если рядом люди, готовые работать на результат не покладая рук, значит, всё будет отлично.
— Один в поле не воин, это так, — сказала она. — У нас слаженный коллектив. Каждый знает свои обязанности, постоянно работаем в одной связке с собственниками.
— Допустим, к нам поступила заявка. С мастером выходим на место и обследуем проблему: течь кровли, где-то пятна или плесень пошла, откосы сделать. Осматриваем, жителю сообщаем, утверждаем вид работ и назначаем дату ремонта. Если, допустим, плотник выполнил свою заявку, то он подписывает ее у жителя. Затем составляется акт выполненных работ — сажаем эти затраты на дом. Отдаем документы бухгалтеру, он считает сотруднику часы, выводит зарплату, — рассказала о работе с жильцами на примере прошлого месяца прораб Ольга Фролова.
— Мы как сдельщики. Чем больше оказали услуг, тем больше получит работник, — добавляет Анна Юсупова.
— Каждую заявку я регистрирую, вношу в специальную программу на компьютере. Потом составляется наряд – задание, статус заявки может проследить любой житель, позвонив нам, — уточнила прораб Юлия Саранцева. — Эта система удобна прозрачностью. Потом по этим заявкам составляется ведомость, в которой расписано, сколько и какого материала ушло на те или иные работы.
— У нас ни один рубль и ни один метр не потеряются! — уточнила Анна Юсупова. — В конце каждого месяца мы даем документы о выполнении той или иной заявки: сколько потрачено материала, сколько ушло у сотрудника часов на выполнение этой работы и какова будет ее стоимость. Хочется, чтобы люди получали хорошую зарплату, а это значит, что нужно работать.
— Ежемесячно на основании этих заявок составляется акт, который предоставляется председателю дома. Он, в свою очередь, отслеживает, действительно ли были проведены данные работы. Всё фиксируется, — дополнила Юлия Саранцева. — У нас есть несколько этапов проверки. На основании всех этих документов составляется оборотно-сальдовая ведомость. И уже потом расписываем, на какую квартиру что ушло. Это удобно для жителей и для нас.
В 2013 году по инициативе Анны Григорьевны для охраны окружающей среды домоуправление одним из первых в городе установило контейнер «Экобокс» для сбора отработанных ртутьсодержащих ламп, градусников, а также химических источников питания (батареек), что позволило значительно улучшить экологическую обстановку. Руководитель и сотрудники домоуправления активно занимаются и озеленением вверенных им территорий.
— Если спиливаем дерево, то взамен сажаем пять саженцев такого же дерева, — говорит Анна Юсупова, а затем рассказывает о своем увлечении, которое в какой-то степени влияет на работу. — Моя отдушина — огород. Я не сажаю там овощи — выращиваю две сотки цветов. У меня растут 11 гортензий и 21 роза, а еще многолетние цветы — обычно их выкорчевываю и везу к нашим домам, чтобы посадить около них.
Анна Григорьевна призналась, что домоуправление активно принимает участие во всех проектах, программах, конкурсах. К примеру, в 2014 году заняло второе место по итогам республиканского конкурса «Лучшая организация по управлению многоквартирными домами Республики Башкортостан», а в 2016 году — вошло в топ-10 предприятий Республики Башкортостан, завоевав золото рейтинга по направлению «Управление эксплуатацией жилого фонда». Тогда «Домоуправлению № 9» был присвоен статус «Лидер России – 2016». С 2014 по 2018 год 26 многоквартирных домов, которые обслуживает организация, становились победителями республиканского конкурса «Лучший многоквартирный дом». В 2017 году были благоустроены дворовые территории 29 многоквартирных домов. В 2018-м на территории 25 многоквартирных домов установлены детские и спортивные площадки, пешеходные тротуары, освещение, видеонаблюдение, дневные парковки.
Отвечая на вопрос о будущих проектах, Анна Григорьевна отметила, что всё будет зависеть от собственников жилья.
— Мы работаем по закону. Обрабатываем все документы, готовим бланки, бюллетени для голосования, реестр собственников (он постоянно меняется) и просто следим за тем, чтобы всё было правильно. А вот решение о том, что будет сделано на той или иной территории, принимают сами жители на общих собраниях, — сказала она.
В завершение беседы Анна Григорьевна призналась, что стать Почетным гражданином города Салавата было приятной неожиданностью.
— Я горжусь тем, что мой труд оценили по достоинству. Спасибо большое! Нам действительно некогда отдыхать — кипим весь день! «Домоуправление № 9» — мое единственное место работы за всю жизнь. Это тяжелый труд. Только домой пришла — а тебе звонок из аварийки, и нужно срочно решать поступивший вопрос. Только спать легла — опять звонок… — сказала она и сразу полностью погрузилась в работу.
Фото: Алёна Бизикина/газета «Выбор».