Решил убрать маркетинговые лозунги с конференций и посмотрел на результаты реальных опросов жителей России по данным ВЦИОМ, НАФИ, Ромир/ВШЭ, Mediascope.
Также посмотрел примеры утечек здесь
И вот что показывает картина:
1️⃣ Люди понимают, что данные собирают все — но не чувствуют, что кто-то их защищает.
Более половины не понимают, зачем каждый сервис собирает информацию о них.
Больше всего раздражает избыточность: когда для простой услуги просят паспорт, дату рождения, номер карты или домашний адрес.
Уровень доверия (по восприятию):
🔹 Госорганы — «нравится или нет, но неизбежно»
🔹 Банки — «скорее нормально, они и так всё знают»
🔹 Отели, клиники — «раздражает, но терпимо»
🔹 Ритейл, доставка — «зачем им это всё?»
🔹 Онлайн-сервисы и маркетплейсы — «там точно всё утечёт»
2️⃣Отношение к госорганам: принятие без доверия
Россияне понимают, что от госуслуг или МВД невозможно «отказаться».
🔹 Высокая терпимость к сбору данных
🔹 Низкое доверие к защите
🔹 Главный страх — доступ получит кто-то лишний, а не взлом
Пример: предприниматель рассказывал, что видит объявления о продаже данных конкурентов за 15 000 ₽. Это и пугает — нет защиты от сбора данных другими о нем самом. Пример по теме.
Справедливости ради - мы часто сами о себе слишком много выкладываем и те, кто ходит на курсы по OSINT знает как их собрать из общедоступной информации и утечек.
Примеры утечек в госсекторе
3️⃣Банкам доверяют больше всех, но и боятся утечек сильнее
Банки люди считают «профессиональными хранителями данных», но:
🔹 Более 60% уверены, что утечки неизбежны, просто скрываются
🔹 Главный страх — кража денег, а не данных
Именно поэтому новости об утечках в банках воспринимаются особенно болезненно
Пример утечек из банков
4️⃣Ритейл и доставка: раздражение и усталость
🔹 Люди не понимают, зачем ритейлу их дата рождения, паспорт, полные адреса и история покупок
🔹 70–75% уверены, что самые частые утечки — здесь
🔹 Ритейлу почти никто не доверяет
🔹 Восприятие: «именно здесь утечёт с наибольшей вероятностью»
Примеры утечек в торговле
По данным Роскомнадзора, лидеры утечек — ритейл, медицина, страхование.
5️⃣Отели, клиники, турагентства — вынужденное терпение
🔹 60% считают, что такие организации «хранят всё в Excel»
🔹 Людей раздражает фотографирование паспорта на ресепшене
🔹 Ощущение: «я даю данные не по доверии, а потому что меня вынудили»
6️⃣Утечки: больше не шок, а рутина
🔹 «Обычное дело, каждый месяц» — 55–60%
🔹 «Раздражает, но не удивляет» — ~25%
🔹 «Реально опасно» — 10–15%
Причины:
🔹 невозможно удалить данные из десятков сервисов
🔹 отсутствие последствий для компаний (штраф 30 000 ₽ за потерянные миллионы записей vs 300 000 ₽ за парковку на газоне)
🔹 нет компенсации людям
Многие уверены: их данные уже утекли.
7️⃣Люди осознали: данные = уязвимость, но выхода нет
«Я понимаю, что все обо мне собирают. Я не могу отказаться. Скорее всего, мои данные утекут. Надеюсь только, что никто не оформит кредит.»
8️⃣Боятся не ИИ, а персонального профилирования
🔹 профилировка поведения
🔹 скоринг
🔹 автоматические решения
🔹 скрытые алгоритмы рекомендаций
Чем точнее человека «оцифровывают», тем больше ощущение потери контроля.
🚩Итог
🔹 Люди не против самого сбора данных
🔹 Но не верят в защиту
🔹 И устали от утечек
🔹 Живут в режиме «вынужденного согласия»
И всё больше видят в своих данных не «цифровой след», а уязвимость, которую никто не контролирует.
Защита данных — это не про технологии, а про доверие.
В России утечки — это про халатность и доступ лишних людей, а не про хакеров из учебников.
И есть интересный вопрос: а почему ПДн собирают бесплатно? В некоторых странах можно заработать на отдаче своих данных, как я уже расписал.
#ПДн #законы #кибербезопасность #ДляВсех
