Мечта о пушистом друге и новом члене семьи обернулась для жительницы Уфы настоящим кошмаром. За красивыми объявлениями и милыми фотографиями щенков в интернете скрывалась шокирующая реальность. Милана (имя изменено) купила больного шпица за 35 тысяч рублей. Оказалось, что щенок заражен паразитами – теперь на его лечение уходят немалые деньги. Подробности этой истории – в нашем материале.
Привезла щенков сама
В понедельник 17 ноября этого года, примерно в девять часов вечера Милана купила щенка породы “померанский шпиц”. Заводчица Оксана сама привезла домой к девушке двух щенков на выбор. Хотя чаще покупатели сами приезжают к заводчикам.
– Оксана зашла и сразу засняла его на камеру телефона, что он здоров. Уверяла, что его рвало из-за дороги и стресса. Когда Оксана занесла щенка, его чуть ли не сразу начало рвать. Я испугалась. Но она заверила, что рвота – из-за дороги и стресса. При покупке был уговор, что заводчик будет заключать с нами договор о том, что животное абсолютно здорово. Говорила, что не помнит, как составить договор, заверила меня, что напишет дома, – рассказывает Милана.
Спустя день маленький пушистый комочек перестал есть. По словам Миланы, заводчица настаивала на том, что щенок должен есть специализированный корм. Утверждала, что если будет есть не корм, а паштеты, он может умереть из-за падения уровня глюкозы. Девушка не знала является ли нормой для данной пароды проблемы с глюкозой.
– Заводчица строго-настрого запретила кормить паштетами – со словами: «Это же не ваш немецкий шпиц, который может жрать все подряд», – вспоминает Милана.
Ночью щенку стало хуже – его рвало уже буквально каждые пять минут. В три часа ночи молодая мама с 4-х месячным ребенком на руках обзванивала все ветеринарные клиники. Но вызвать специалиста на дом не удалось. Из-за переживаний девушка не спала всю ночь.
«Заводчицу там знают»
Наутро заводчица порекомендовала Милане клинику.
– Как оказалось, ее там хорошо знают, по словам ветеринаров. Я отсидела целый час в огромной очереди с умирающим у меня на руках щенком. Ветеринар спросила: готова ли я отдать за лечение от 15 тысяч рублей и больше, – рассказывает уфимка.
Было принято решение поехать в другую клинику, из которой их перенаправили уже в республиканскую ветеринарную. Тем временем щенок уже остывал. Ветеринары экстренно начали его спасать. Ему ввели четыре укола со специальными препаратами, измерили уровень глюкозы. Она оказалась понижена. Только после этого маленькому песику стало чуть легче.
Но дома щенок снова отказался от еды. Ночью его экстренно доставили в лечебницу. Там ему поставили капельницу. Было принято решение оставить его под наблюдением ветеринаров.
– У него взяли анализы. Результаты показали, что щенок заражен паразитами – как внешними, так и внутренними. Червями и чесоточными клещами. Не представляю, в каких условиях заводчица содержит собак. Неужели там полная антисанитария? Мне в клинике говорили, что я не первая, кто приходит с больным щенком от этой заводчицы. Но связать с пострадавшими не могут – ссылаются на неразглашение персональных данных, – уверяет Милана.
«Обвиняет меня»
По словам Миланы, заводчица обвиняет в произошедшем саму девушку, утверждая, что уфимка якобы заморила пёсика голодом и таскала его по морозу. А потом и вовсе заявила Милане, что это был не ее щенок. Уфимка пыталась кормить его кормом, который привезла заводчица в день покупки. Однако пушистик отказывался его есть.
– Родословной у этих щенков тоже нет. Мне предлагали ее сделать. Я звонила в кинологию, назвала имя заводчицы. Мне сказали, что такую не знают, – говорит девушка.
Сейчас пушистик находится дома. На днях к нему приезжала ветеринар, которая сказала, что он потихоньку идет на поправку. Девушка хочет придать огласке эту историю, чтобы другие люди знали, с чем рискуют столкнуться, и были осторожнее, если захотят купить питомца в интернете.
Мы попытались связаться с заводчицей. Однако на звонки и сообщения она не отвечает. Получить оперативного комментария с ее стороны нам не удалось.
Что делать в таких случаях?
Мы обратились к адвокату Роману Петрову, и выяснили, что необходимо делать людям, которые попали в подобную ситуацию. По его словам, даже если заводчик не имеет ИП, покупатель все равно попадает под закон о защите прав потребителей. Такие ситуации рассматриваются в мировом суде. В суд можно обратиться по месту жительства человека, который купил щенка. Необходимо предоставить все чеки.
– Вам обязаны компенсировать через суд все расходы на лечение, моральную компенсацию. А также вернуть деньги за покупку. Также заводчику выпишут штраф за отказ удовлетворения требований закона прав потребителя. Но сначала нужно написать письменную претензию на адрес заводчика. Если тот не ответит в течение 10 дней, то есть основания для штрафных санкций морального вреда. Если напрямую в суд обратитесь, то суд вернет прямые расходы и убытки.
К сожалению, такие ситуации происходят очень часто. Те заводчики, которых никто не контролирует, нередко оказываются недобросовестными. И это – большая проблема, – отмечает Роман Петров.