Почему ты здесь и что я тебе расскажу. Знаешь, что меня бесит больше всего? Когда простые вопросы превращаются в квест с поиском информации по всему интернету. Ты заказала что-то на Wildberries, а теперь не знаешь, сколько можешь тянуть с получением? Или вдруг захотела открыть свой ПВЗ и заработать? А может, просто бесит, что доставка стала платной, и непонятно почему?
Я собрала все ответы в одном месте - от сроков хранения до открытия собственного пункта выдачи. Читай внимательно, сохраняй в закладки и делись с подругами. Поверь, они тебе спасибо скажут!
Сколько хранится твой заказ и что будет, если не забрать
Стандартные сроки хранения
Начну с главного - с того, что волнует всех. Заказ на Wildberries в пункте выдачи хранится от 7 до 14 дней. Да, разбег большой, и это не просто так. Срок зависит от региона, загруженности конкретного ПВЗ и даже от типа товара.
В большинстве крупных городов - это 12 дней. Именно эту цифру ты увидишь в приложении рядом со статусом заказа. В отдаленных регионах или маленьких городах может быть и 7, и 14 дней.
Хочешь знать точный срок для своего заказа? Открой приложение Wildberries, зайди в раздел "Покупки" - там будет написан последний день хранения. Не гадай, просто посмотри !
Неоплаченные заказы - отдельная история
Тут внимание! Если ты оформила заказ с оплатой при получении, но не забрала его вовремя - деньги могут списать автоматически. Да-да, есть такие истории, когда люди думали, что товар просто вернется, а в итоге получили списание со счета за "просроченный" заказ.
Если не собираешься забирать - лучше сразу отмени заказ в приложении. Не рискуй!
Новая фишка - продление срока хранения
С 2024 года Wildberries ввел тестовую опцию - можно продлить хранение еще на 7 дней. Когда срок подходит к концу, тебе придет уведомление с предложением продлить. Удобно, если застряла в командировке или просто не успеваешь.
Правда, эта функция пока работает не везде - тестируют постепенно. Но если у тебя есть такая кнопка в приложении - смело пользуйся!
Как изменить пункт выдачи: работает не так, как ты думаешь
До оформления заказа - легко
Хочешь поменять ПВЗ по умолчанию? Проще простого:
- Открой приложение Wildberries
- Нажми на текущий адрес вверху главной страницы
- Выбери новый пункт из списка или найди через поиск по адресу
- Сохрани изменения
Теперь все новые заказы автоматически пойдут на этот ПВЗ.
Во время оформления - тоже норм
Когда добавляешь товар в корзину и оформляешь заказ, там есть строка "Пункт выдачи". Нажимаешь на нее - и меняешь на любой другой. Выбираешь по карте, по адресу или рейтингу. Главное - сделай это до того, как нажмешь "Оформить заказ".
После оформления - извини, но нет
А вот тут начинается самое интересное. Поменять пункт выдачи после оформления заказа НЕЛЬЗЯ. Совсем. Никак. Даже если прошло 5 минут.
Единственный вариант - отменить весь заказ (если не прошло 60 минут) и оформить заново. Да, это бесит. Да, многие об этом не знают. Но таковы правила Wildberries.
Поэтому всегда проверяй адрес ПВЗ перед оплатой! Потом будет поздно.
Почему доставка стала платной и что с этим делать
Что произошло
В 2024-2025 годах Wildberries начал вводить платную доставку до пунктов выдачи для определенных категорий покупателей. И да, народ в ярости! Раньше же было бесплатно всегда.
Кому придется платить
Платить за доставку будешь, если:
- У тебя низкий процент выкупа - заказываешь много, а забираешь мало
- Заказываешь в перегруженный ПВЗ, куда и так слишком много посылок везут
- Живешь в отдаленном регионе, где логистика убыточная для маркетплейса
Система считает это индивидуально для каждого покупателя. Кто-то видит цену доставки в корзине, кто-то - нет.
Почему так сделали
Причины понятны, хоть и неприятны:
Огромные логистические расходы - курьеры возят товары туда-сюда, пункты выдачи переполнены возвратами
Слишком много "примерочных" - люди заказывают по 10 вещей, выкупают 1-2, остальное возвращают. Wildberries устал это тянуть бесплатно
Попытка разгрузить перегруженные ПВЗ - делая доставку в них платной, маркетплейс подталкивает людей выбирать другие точки
Что делать
Хочешь бесплатную доставку? Повышай процент выкупа. Не заказывай лишнего "на всякий случай". Думай перед оформлением заказа. Забирай то, что заказала, вовремя.
Еще вариант - выбирай менее популярные ПВЗ, которые находятся чуть дальше от дома, но не перегружены. Туда доставка часто остается бесплатной.
Как оставить отзыв о пункте выдачи
Почему это важно
Отзывы о ПВЗ помогают другим людям выбрать нормальный пункт выдачи. Где не хамят, где чисто, где удобный график. А плохие отзывы заставляют владельцев подтягивать сервис.
Как поставить оценку в приложении
Это появляется автоматически после того, как ты заберешь заказ:
- Открой приложение Wildberries
- Зайди в "Профиль" → "Покупки" или "Доставки"
- Найди полученный заказ
- Под ним будет строка "Как вам пункт выдачи?" с пятью звездочками
- Поставь оценку, можешь добавить комментарий и фото
- Нажми "Оценить"
Всё! Твой отзыв поможет другим.
Если хочешь пожаловаться серьезно
Хамство сотрудников, грязь, нарушение сроков - это повод не просто поставить низкую оценку. Тут можно написать в чат поддержки Wildberries прямо из приложения. Описывай ситуацию подробно, прикрепляй фото/видео, если есть.
На серьезные жалобы реагируют быстрее.
Как открыть свой пункт выдачи Wildberries
Это реально выгодно?
Давай честно. Открыть ПВЗ Wildberries - это возможность заработка от 100 до 500 тысяч рублей в месяц в зависимости от проходимости и региона. Но это не легкие деньги! Тут куча нюансов, вложений и головной боли.
Пошаговый план открытия
Шаг 1: Регистрация ИП или ООО
Без юрлица не обойтись. Код ОКВЭД - 47.19 (розничная торговля). Открывается в банке или налоговой за пару дней.
Шаг 2: Регистрация на платформе Wildberries
Скачай приложение WB Point, зарегистрируйся там через свой обычный аккаунт Wildberries. Нужен доступ к действующему аккаунту покупателя.
Шаг 3: Изучение тепловой карты и выбор локации
На карте в приложении видны зоны - где можно открыться, где нельзя, где дадут повышенный процент. Фиолетовые зоны - приоритетные, там платят больше.
Зеленые зоны - доступны для открытия. Красные - уже забиты конкурентами.
Шаг 4: Поиск помещения
Минимум 30 м², желательно больше. Первый этаж, отдельный вход, удобный подъезд. Аренда обойдется от 30 до 100 тысяч рублей в месяц в зависимости от города.
Шаг 5: Подача заявки и внесение залога
Через приложение WB Point подаешь заявку с видео помещения и планом БТИ. Вносишь обеспечительный платеж 50 000 рублей. Если откроешь ПВЗ за 30 дней - деньги вернутся. Если нет - сгорят.
Заявку рассмотрят за 1 рабочий день.
Шаг 6: Ремонт и оборудование
Брендированная вывеска - подарок от Wildberries после одобрения заявки. Остальное за свой счет: режимник, электронный замок, мебель, компьютеры, камеры.
На всё про всё - 30 дней.
Шаг 7: Активация
Подаешь заявку на активацию с видеообзором готового ПВЗ. Если всё ОК - в тот же день пункт открывается и начинают поступать заказы.
Сколько можно заработать
Доход зависит от количества выданных заказов. В среднем платят от 30 до 80 рублей за выданный товар. Если выдаешь 100 заказов в день - это уже 3000-8000 рублей дохода.
Минус аренда, зарплаты сотрудников, коммуналка - и получишь чистую прибыль.
Работа на пункте выдачи: для тех, кто ищет подработку
Со скольки лет берут
С 15 лет можно официально работать на ПВЗ. Но есть ограничения: не более 24 часов в неделю и 5 часов в день. Если учишься - еще меньше: 12 часов в неделю и 2,5 часа в день.
С 16 лет - уже полноценные смены по 8-12 часов.
Сколько платят
В среднем 200 рублей в час. Смена длится 5-12 часов в зависимости от загруженности ПВЗ.
Выходит от 20 до 40 тысяч рублей в месяц. В Новый год и сезон распродаж может быть больше - до 50 тысяч.
Но учти: есть штрафы. За потерянный товар, ошибки в выдаче, жалобы клиентов. Могут съесть половину зарплаты.
Где искать вакансии
Самый простой способ - Авито. Там полно объявлений о работе на ПВЗ Wildberries.
Второй вариант - прийти в ближайший пункт выдачи и спросить у сотрудников, не требуются ли люди. Часто берут по рекомендации.
Что нужно делать
Принимать товар от курьеров, раскладывать по полкам, выдавать заказы клиентам, оформлять возвраты. Работа несложная физически, но требует внимательности.
Приготовься к большому потоку людей в часы пик и к тому, что иногда клиенты будут хамить. Но в целом - нормальная подработка для студентов и подростков.
Что еще нужно знать о ПВЗ Wildberries
"В пути на пункт выдачи" - сколько ждать
Когда видишь такой статус, это значит, что товар уже выехал с сортировочного центра к твоему ПВЗ. Обычно это занимает 1-3 дня в зависимости от удаленности.
В крупных городах - часто приезжает уже на следующий день.
Можно ли отказаться от неоплаченного заказа на ПВЗ
Да, можешь прийти в пункт выдачи и просто не забирать товар. Через несколько дней он автоматически вернется на склад Wildberries. Но лучше отмени заказ в приложении заранее - так быстрее и правильнее.
Видят ли на ПВЗ, что у тебя в заказе
Нет, сотрудники не видят содержимое твоих коробок до выдачи. Они сканируют штрихкод, и система просто показывает, что это твой заказ. Так что не стесняйся заказывать что угодно!
Возврат товара после оплаты
Если купила товар в ПВЗ, а дома поняла, что он не подходит - можешь вернуть его в течение 21 дня при условии, что товар не был в использовании. Просто приноси обратно в любой пункт выдачи Wildberries, там оформят возврат, и деньги вернутся на карту через 10-30 дней.
Твой чек-лист по пунктам выдачи Wildberries
Сохрани себе эти простые правила, чтобы больше не запутаться:
✅ Забирай заказ в течение 12 дней - это стандартный срок хранения
✅ Меняй пункт выдачи только до оформления заказа - потом уже поздно
✅ Проверяй процент выкупа, чтобы доставка оставалась бесплатной
✅ Оставляй отзывы о ПВЗ - помогаешь другим и влияешь на качество сервиса
✅ Если думаешь об открытии своего ПВЗ - готовь минимум 300-500 тысяч рублей на старте
✅ Работа на ПВЗ - реальный вариант подработки с 15 лет за 20-40 тысяч в месяц
Теперь ты знаешь про пункты выдачи Wildberries всё, что нужно! Никаких больше бесконечных поисков информации по крупицам. Делись этим постом с подругами - пусть и они перестанут париться по мелочам.
А если у тебя остались вопросы - пиши в комментариях, разберемся вместе! 💜
Ставь 👍, если пост был полезен!