На недавней конференции TravelHub, посвященной вопросам туристической отрасли, эксперты обсуждали возможное возвращение Booking.com на российский рынок и его потенциальные последствия для местных компаний. В ходе обсуждений, модератором которого выступал президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский, прозвучали мнения о том, что возвращение этого иностранного агрегатора может стать настоящим испытанием для российских игроков, которые уже успели занять освободившуюся нишу после ухода Booking.
Топ-менеджер «Яндекс Путешествий» Иван Фефелов в своем выступлении отметил, что российские агрегаторы еще не достигли уровня, который полностью удовлетворял бы потребности пользователей. По его словам, хотя на рынке и присутствуют крупные компании, предлагающие услуги как в сфере гостиничного, так и квартирного бронирования, все же нет единого ресурса, где туристы могли бы забронировать все необходимые услуги и быть уверенными в выгодности своих сделок. Это создает определенные проблемы, которые могут усугубиться в случае возвращения Booking.
Фефелов выразил опасение, что если Booking вернется, это может негативно сказаться на российских агрегаторах. «Всем придется больно», — подчеркнул он. Хотя не стоит забывать, что иностранный конкурент не сможет автоматически вернуть себе ту долю рынка, которую он занимал ранее, превышающую 70% в сегменте индивидуальных бронирований, конкурентная борьба все равно усилится. По мнению эксперта, международные игроки имеют более мощные базы и лучшее маркетинговое восприятие среди российских пользователей, что дает им значительное преимущество.
Руководитель технологической компании «Атом-С» Аркадий Рутман также высказал мнение, что на стороне Booking.com лежит сила бренда и маркетинга, а также привычка целевой аудитории к этому сервису. Он отметил, что с точки зрения технологий российские компании, такие как «Островок» и «Яндекс», а также прямые системы бронирования, находятся на высоком уровне и могут предложить пользователям все необходимые услуги. Однако вопрос заключается не только в технологиях, а в деньгах, которые будут распределяться на рынке. Рутман подчеркнул, что возвращение Booking.com может означать, что 20–25% от стоимости бронирований, которые обычно идут в виде комиссии агрегатора, могут уйти за пределы России, что не является выгодным для отечественных компаний.
Таким образом, возвращение Booking.com может стать «черным лебедем» для российских агрегаторов, которые уже успели адаптироваться к новым условиям и занять освободившуюся нишу. В случае возвращения иностранного игрока, они рискуют быстро потерять свою аудиторию и долю рынка, что, безусловно, станет серьезным ударом для их бизнеса. Местные компании должны будут усилить свои маркетинговые стратегии и улучшить качество своих услуг, чтобы сохранить клиентов и конкурировать с мощным брендом Booking.com.
В итоге, эксперты пришли к выводу, что хотя технологическая база российских агрегаторов развита и способна справиться с вызовами, которые могут возникнуть в случае возвращения Booking, маркетинговая составляющая и привычки пользователей могут сыграть решающую роль. Российским компаниям необходимо будет активно работать над укреплением своих позиций на рынке и повышением уровня доверия со стороны туристов, чтобы не потерять свои достижения в условиях усиливающейся конкуренции.