Часть пользователей портала «Госуслуги» лишилась возможности входа с помощью кодов из SMS. Вместо этого система предлагает им подтвердить вход через мессенджер Max, что для многих оказалось невозможным. С проблемой столкнулись владельцы мобильных устройств как на iOS, так и на Android из разных регионов страны, сообщает ТГ-канал «Осторожно, новости».
По словам пострадавших, после ввода пароля они получают SMS с кодом, но поля для его ввода на сайте не появляется. Интерфейс требует скачать мессенджер MAX а альтернативная кнопка «пропустить» может отсутствовать. Это заблокировало доступ к важным сервисам, таким как запись к врачу или электронный дневник школьника.
Одна из пользовательниц, жительница Видного, сообщила, что её попытка оставить жалобу через портал «Добродел» не увенчалась успехом. Её обращение отклонили, порекомендовав написать в минцифры, что также требует авторизации на «Госуслугах» и приводит к той же проблеме. В службе поддержки портала проблему назвали сбоем в «сторонних сервисах» и посоветовали сменить браузер.
В минцифры в комментарии для прессы официально подтвердили новые правила. Говорят, что отказались от двухфакторной аутентификации из-за растущего мошенничества: люди сами «непреднамеренно передают СМС-коды». Из-за с телефонов теперь будет не войти на сайт через SMS. Но такую возможность оставят для компьютерной версии сайта.
Варианты второго фактора защиты аккаунта в «Госуслугах» — код через MAX, биометрия или специальное приложение. При этом некоторые пользователи смогли авторизоваться стандартным способом. В их случае сайт хотя и предлагал установить мессенджер, но сохранял и кнопку для пропуска этого шага и ввода кода из SMS. ИА «Уральский меридиан» писало, что свердловские муниципалитеты массово переходят на MAX.