Где «теряется» клиент? Ошибки в продажах, о которых молчат 🔍
Продажи - это не про «уболтать».
Это про понимание человека, который стоит перед тобой.
И вот где большинство специалистов, экспертов и предпринимателей теряют клиента буквально в первые минуты общения:
❤️ Ошибка №1. Сразу рассказывать о себе и своём продукте
Вместо того чтобы понять, что важно человеку. Когда вы начинаете презентацию, не разобравшись в потребностях - клиент просто не узнаёт себя в том, что вы говорите. А если он себя не видит - он не покупает.
❤️ Ошибка №2. Задавать формальные вопросы «для галочки»
Потребности - это «хочу больше зарабатывать» или «хочу улучшить отношения с мужем».
Потребности - это:
— зачем ему это?
— к чему он идёт?
— что он пробовал?
— где у него сейчас болит?
И только когда это ясно - продажа происходит легко и без давления.
❤️ Ошибка №3. Думать, что возражения - это отказ
Чаще всего это просто недосказанная потребность или страх. Уточняющие вопросы в этот момент работают лучше любого скрипта.
❤️ Ошибка №4. Продавать всем подряд
Если вы не понимаете, кому вы реально можете помочь, вы не поймёте, что человеку говорить. А если у него нет задачи, которую решает ваш продукт, вы хоть три часа рассказывайте - результата не будет.
❤️ Ошибка №5. Делать презентацию «в среднем по больнице»
«У нас качественно, быстро, надёжно…» - это не аргументы.
Аргументы появляются только тогда, когда вы знаете, что именно важно этому конкретному клиенту.
Главное правило продаж:
Сначала разобраться. Потом предложить.
Выявление потребностей - это не просто этап. Это фундамент.
Когда вы понимаете человека, продажа становится естественным продолжением диалога, а не «продавливанием».
Хочешь научиться продавать легко, экологично и без давления?
Напиши «ПРОДАЖИ» и получи рекомендации по твоим переговорам.
