Большая часть бизнеса до сих пор оценивает маркетинг по набору красивых, но бесполезных цифр: показы, лайки, клики, охваты. Всё это можно «накрутить» без какого-либо влияния на продажи.
Если вы работаете с агентством — важен не отчёт, а результат. А результат можно измерить только метриками, которые отражают реальную динамику проекта.
Ниже — те показатели, которые мы используем в работе с клиентами и которые дают честное понимание, что происходит с маркетингом.
1. Трафик из поисковых систем: важна не цифра, а качество
Органический трафик — один из наименее объективных показателей: его можно легко накрутить или приобрести за минимальные деньги, что существенно искажает реальную картину эффективности канала.
Поэтому ключевым становится не общий рост трафика, а динамика в разрезе сегментов:
- брендовые запросы;
- коммерческие;
- информационные;
- продуктовые категории с приоритетом для бизнеса.
Рост общего трафика сам по себе ничего не означает.
Рост релевантного трафика - вот что действительно имеет значение.
2. Поведенческие метрики: отказы, глубина, время на сайте
Поведение пользователя показывает, насколько сайт соответствует ожиданиям клиента.
Мы оцениваем:
- показатель отказов — особенно ведущих страниц;
- время на сайте — растёт, когда контент и структура дают ответы на запрос;
- глубина просмотра — важный индикатор понятности структуры сайта.
Эти данные часто объясняют, почему при «нормальном» трафике нет заявок.
3. CTR сниппетов: метрика, которую большинство игнорирует
CTR — важный сигнал для поисковых систем.
Если сайт показывается 1000 раз, а кликают 10 — проблема часто не в позициях, а в сниппете:
- заголовок;
- описание;
- микроразметка;
- быстрые ссылки;
- цена (если используется).
Мы отслеживаем CTR по каждому типу запросов.
Рост CTR повышает кликабельность даже без роста позиций.
4. % запросов в ТОП-10 и ТОП-50: честная оценка видимости
Эта метрика показывает не трафик, а конкурентоспособность сайта.
Мы анализируем:
- % ключевых запросов в ТОП-10 — это ядро продаж;
- % запросов в ТОП-50 — зона роста и будущий потенциал.
Если в ТОП-50 запросов много, а ядро растёт медленно — значит, проект готов «выстрелить» после технических и контентных улучшений.
5. Конверсии по целям: работает ли маркетинг в принципе
Без правильно настроенных целей оценивать эффективность невозможно.
Мы отслеживаем:
- отправку форм;
- клики по телефону;
- скачивание прайса;
- просмотр контактов;
- заявки с категорий и карточек товаров.
Каждая цель — маленький, но важный шаг до продажи.
И именно цели показывают, приносит ли трафик деньги.
6. Лиды в сквозной аналитике: связь маркетинга и продаж
Заявка не равно лид.
Лид — это обращение, зафиксированное в системе аналитики:
- Calltouch
- Roistat
- Callibri
- или CRM
Эти системы позволяют видеть:
- источник обращения;
- стоимость привлечения;
- ROI по каждому каналу;
- какие кампании приводят клиентов, а не клики.
Для бизнеса — это ключевая точка отчётности.
Главная мысль
Эффективность агентства измеряется не охватами и не красивыми презентациями.
Только связка из шести метрик показывает, что маркетинг работает как система:
трафик — поведение — клики — видимость — конверсии — лиды — продажи.
Если в отчётах нет этих данных — вы не видите реальной картины.