По состоянию на 5 декабря 2025 года РКН продолжает ограничивать работу WhatsApp и Telegram на территории России. Многие компании столкнулись с тем, что привычные каналы связи работают нестабильно: сообщения не доходят, а клиенты теряются.
Но бизнес должен оставаться на связи. И сегодня уже есть легальная и стабильная альтернатива — российский мессенджер Макс (MAX).
Почему бизнесу стоит перейти в Макс (MAX)
- стабильная работа на территории РФ
- поддержка корпоративной коммуникации
- возможность создавать каналы, группы и чат-ботов
- интеграция с CRM и сервисами автоматизации
Как быстро запустить коммуникации в мессенджере Макс (MAX)
Для подключения потребуется войти на платформу или зарегистрироваться, создать и верифицировать профиль организации на сайте https://business.max.ru/
Регистрация доступна только по номеру телефона с подтверждением через SMS-код.
Как пройти верификацию?
1. Введите ИНН вашей организации (10 или 12 цифр), нажмите Далее → Создать и следуйте инструкциям на экране
2. Если организация не верифицирована, вы увидите экран Подтвердите организацию. Чтобы пройти верификацию и получить доступ к сервисам платформы:
- Нажмите Подтвердить — вы перейдёте в личный кабинет организации
- Выберите способ подтверждения (через Госуслуги или банковские сервисы Аlfa ID, Т-Business ID, СберБизнес ID) и нажмите Подключить
На Госуслугах у вас должен быть создан личный кабинет организации, а в выбранном банке — открыт расчётный счёт, владельцем которого вы являетесь. Верификацию организации на Госуслугах может пройти только пользователь с ролью Руководитель
3. Авторизуйтесь в аккаунте сервиса
4. Подтвердите согласие на передачу данных о вашей организации с помощью SMS-кода. Подтверждение обычно занимает несколько минут
5. Готово! Вернитесь на платформу и выберите сервис для интеграции. Это может быть чат-бот, канал, мини-приложение.
Как создать чат-бота?
1. Установите приложение Макс (MAX).
2. Авторизуйтесь на платформе MAX для бизнеса
3. После верификации на сайте MAX для бизнеса выберите пункт Чат-бот и мини-приложение. Нажмите кнопку «Создать»
4. Заполните данные в настройках бота (его карточке) и снова нажмите «Создать»
5. Готово! Чат-бот создан и находится на модерации, обычно она занимает не более 30 минут.
6. Поделитесь ботом. Вы можете поделиться с пользователями QR-кодом или ссылкой на бота — на платформе справа от названия бота нажмите на значок QR-кода, скачайте QR или скопируйте ссылку.
После модерации вам станут доступны раcширенные настройки бота и мини-приложения. Чтобы посмотреть их, перейдите в раздел платформы Чат-бот и мини-приложение → Настроить
Расширенные настройки бота:
- Токен бота — генерируется одновременно с созданием бота. С этим токеном вы можете продолжить настройку сценариев чат-бота, создать мини-приложение в MAX или выполнить интеграцию с CRM.
- Управление приватностью бота — вы можете разрешить или запретить добавление бота в групповые чаты. По умолчанию стоит запрет.
- Кнопка запуска мини-приложения — вы можете выбрать один из вариантов: Открыть, Старт, Играть.
Как создать канал в Макс (MAX).
Только через мобильное приложение.
С помощью каналов ваша организация может напрямую взаимодействовать с аудиторией, например публиковать новости и анонсировать специальные предложения.
1. Авторизуйтесь на платформе MAX для бизнеса
2. После верификации на сайте MAX для бизнеса выберите пункт Каналы. Нажмите кнопку «Создать»
3. Далее платформа предложит открыть приложение по qr-коду. Нужно использовать телефон с тем же мобильным номером, который ранее уже прошел верификацию.
4. Следуйте простой инструкции в приложении.
5. По завершению настройки вы получите ссылку на канал, которой можете поделиться с пользователями, либо пригласите самостоятельно участников.
6. В настройках канала вы можете назначать администраторов канала, менять аватар и добавлять описание.
Поможем подключить Макс (MAX) для бизнеса
Команда API Media настроит для вас полноценный канал связи:
- подключение чат-бота
- подключение, настройка и сопровождение канала
- интеграцию мессенджера Макс (MAX) с Битрикс24
Вы продолжите получать заявки, вести клиентов и продавать — независимо от блокировок других мессенджеров.