Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев поручил организовать горячую линию для приёма жалоб о случаях отказа коммерческих перевозчиков принимать социальные карты, в том числе карты участников Специальной военной операции, при оплате проезда в общественном транспорте. Об этом он сообщил в ходе прямой линии.
Поводом для принятия решения стали обращения жителей региона, столкнувшихся с трудностями при использовании льготных проездных документов. В качестве примера губернатору поступило сообщение от матери участника Специальной военной операции о нескольких случаях отказа принимать в коммерческом транспорте карту "За Победу", предназначенную для семей участников СВО. Жители также сообщали о проблемах с приёмом перевозчиками школьной карты, выданной ребёнку из многодетной семьи.
«Хамское отношение к жителям, особенно к членам семей участников СВО, недопустимо. Мы со всеми транспортными компаниями работу провели ещё год назад. Мы компенсируем им выпадающие доходы по этой карте. Здесь нет финансовой нагрузки на транспортную компанию», — заявил Федорищев.
Губернатор поручил главе регионального министерства транспорта Артуру Абдрашитову с 8 декабря обеспечить создание горячей линии. Она будет собирать сведения о проблемных маршрутах и служить инструментом для оперативного разрешения вопросов. По каждому поступившему обращению предусматривается проведение проверки и взаимодействие с транспортными компаниями для устранения нарушений.
Федорищев также распорядился проработать нормативное решение, обязывающее всех перевозчиков оборудовать транспорт валидаторами для приёма социальных карт. Губернатор уточнил, что перевозчикам предоставят переходный период до 2026 года. С 2027 года дооснащение станет обязательным условием для работы на рынке перевозок.