Госдума, в лице неутомимой Светланы Разворотневой, вот уже несколько лет вынашивает идею законодательного признания того, что риелтор — это всё-таки профессия, а не хобби. И вот, кажется, процесс пошёл. Нас ждёт исторический момент — законопроект, который должен отделить агентов от авантюристов.
Итак, что же нас ждёт в этом светлом (и нефильтрованном) будущем?
Сначала давайте посмотрим, как это уже работает и какие этапы становления есть в стране, где данная область регулируется законом.
Внимание, спойлер! Чтобы стать полноценным специалистом недвижимости в США, нужно побывать в каждой из шкур и пройти карьерную лестницу:
1. Ассистент агента
Существо без лицензии, пола и своего мнения. Не может работать без брокера и агента. Максимум принести кофе, ручку и документы.
2. Координатор сделок
По-прежнему существо без лицензии, не имеющее права вести переговоры и проводить консультации. НО может звонить клиентам и уточнять по документам. Тоже не может работать без брокера и агента.
3. Ассистент агента по показам
Здесь без лицензии уже не обойтись. Она даёт право показывать недвижку и отвечать на вопросы, откуда такой мерзкий запах в комнате. Всё еще не может проводить сделки и работать без наших двух товарищей.
4. Агент
Ещё не высший, но уже чин-чин в мире недвижимости. Полностью ведёт сделку, но не может работать без брокера.
5. Брокер
Если слышите глас сверху, то это он. Брокер. Имеет лицензию, агентов, а также ассистентов с координаторами. Это уже основная регулируемая на государственном уровне ступень. Получить её непросто: проработать 2-3 года в качестве агента, пройти 100-300 часов обучения (зависит от штата), сдать сложный экзамен и иметь чистую биографию.
Неплохо, да? Тогда продолжаем ликбез по самым интересным пунктам.
1. Экзамен
Пока американский агент сдаёт экзамен, у российского сдают нервы.
В США, чтобы стать риелтором, нужно пройти курсы, сдать экзамен, получить лицензию, найти брокера, самому стать брокером… Короче, по сложности это почти как получить визу в Европу.
У нас, конечно, всё проще и быстрее:
— Я теперь агент.
— С чего ты взял?
— Я объявление на Авито разместил.
2. Агентский договор
Агентский договор / Форма агентских отношений (agent disclosure) в США — священный документ. Прям как корова в Индии, только потолще.
Агент в США: «Мы обязаны показать все недостатки объекта и обязательно дождаться ночи, чтобы послушать соседей».
В России — это когда агент говорит: «Да там всё нормально, просто не открывай ту комнату, она закрыта на шпингалет. Изнутри».
3. Единая база недвижимости
В США есть MLS — единая база недвижимости. Прозрачная, чистая, удобная. Прям как наши маркетплейсы (до появления товаров из Китая).
В России MLS — это Циан, Авито, Домклик, Яндекс, пять телеграм-чатов и объявления из 2018 года, которые «всё ещё актуальны», потому что риелтор забыл убрать их в архив.
Чтобы найти нормальный объект, ты должен пройти крестный путь:
— отбросить фейки
— отбросить «риелтор продаёт от собственника»
— отбросить дубль дубля дублей
— отбросить «сдается, но покупателям тоже покажем»
4. Команда
Агент в США работает в команде. У него помощник, маркетолог, координатор сделок, аналитик, стажёр, HR, юрист и девушка, которая наливает ему латте. Или мальчик. Всё-таки их нравы вызывают у нас вопросики.
Российский агент работает… сам. Всё. Он и маркетолог, и психолог, и священник, и курьер, и водитель. И, если надо, накрутит просмотров, позвонит с разных номеров и даже сам с собой поторгуется.
5. Время
В США сделка проходит 45 дней. Всё чётко, каждый знает свою роль.
В России сделка длится столько, сколько позволяет человеческая психика. Твоя. Клиента. Специалиста банка. Специалиста МФЦ и прочих...
Самая реальная фраза российского агента: «Мы сегодня успеем, или вы опять не взяли паспорт?».
6. Комиссия
В США агент получает 5-6% комиссии. Шесть, Карл! У нас — 2-3%. И то после трёх-семи раундов переговоров, где собственник говорит: «Ну вы же там просто объявление размещаете. Я тоже могу».
Да-да. Тот человек, который не понимает, как отправить выгрузку из Росреестра в формате PDF в MАХ, утверждает, что справится с продажей квартиры на вторичке САМ. Сомнительно, но окэй.
7. Система
Американский агент — это продукт системы.
Российский агент — это продукт выживания.
Американца брось в хаос — он умрёт.
Россиянина брось в порядок — он его сломает.
Мне кажется, если поменять их местами, то получится что-то типа этого.
Агент из штата Айдахо в России через месяц: «Почему everyone shout? Why продавец drunk? Почему mortgage manager в отпуске?!» (чемодан-билет-самолет-bye bye, слабак).
Российский агент в США: «О, как. Единая база, клиенты вежливые, все документы по папкам и на почте, комиссия 6%. В чём подвох?».
ИТОГО:
Американцы продают дома. Русские продают надежду.
Американцы — по правилам. Русские — вопреки здравому смыслу.
Потому что на российском агентском рынке есть только два типа людей: тот, кто выжил, и тот, кто ушёл в маркетологи (привет отделу маркетинга).
Кончили.