От редакции: по роду занятий мы постоянно фильтруем через себя множество деловой информации о бизнесе Подмосковья, и давно заметили такую тенденцию – люди часто пишут «Центр «Мой бизнес», а не «Центры «Мой бизнес». Так порой говорят о своей организации даже админы официального канала «Мой бизнес| Московская область». Разница в одну букву кажется несущественной, но «центры» словно бы подразумевают множество филиалов, а «центр» - что-то одно и большое (например, современный онлайн-сервис, которым в том числе является ЦМБ). Ввиду всеобщего тренда на цифровизацию такая ошибка казалось нам вполне естественным явлением – ведь наверняка онлайн-услугами «Моего бизнеса» пользуется гораздо больше людей, чем посещают филиалы вживую.
Однако, как оказалось, дело обстоит куда затейливее – кажется, множественное число из названия исчезает неспроста. К нам в редакцию обратился начинающий предприниматель из Красногорского района, который столкнулся с тем, что даже головного (!) подмосковного центра «Мой бизнес» в Красногорске не существует в природе, а если верить сотрудникам заменяющих его органов, то и всех остальных тоже. Мы расспросили его о подробностях и приводим наш диалог здесь*.
Иван, добрый день. Для начала – зачем вам вообще понадобился центр «Мой бизнес»?
Здравствуйте. Если говорить честно - от неуверенности. Я собираюсь выходить на маркетплейсы, но пока в бизнесе полный новичок, только-только оформляю самозанятость. В общем, мне бы хотелось получить что-то вроде... ну, наверное, бизнес-наставничества. Дело еще и в том, что я со времен университета плохо воспринимаю скучную информацию глазами, мне гораздо проще в общении с человеком - чтобы можно было переспросить, уточнить, разжевать непонятное.
Поиск по интернету привел меня к тому, что центры «Мой бизнес» оказывают бесплатные консультации предпринимателям (это и у вас, к слову, на сайте тоже написано, я через это о вас и узнал). А еще там помогают с оформлением субсидий на маркетплейсы, могут составить бизнес-план и вообще помочь скоординироваться. В общем – вот ровно то, что мне нужно, этакий клуб помощи предпринимателям. Я живу в Нахабино, и очень, помню, обрадовался, что у меня буквально в получасе езды главный центр «Мой бизнес» Подмосковья в Красногорске.
Это вы откуда узнали?
Из информации на сайте «Моего бизнеса». Там интерактивная карта филиалов, адреса, телефоны, ФИО руководителя - всё честь по чести. Но вот при попытке записаться на консультацию начались непонятные странности.
Главным указанным контактом там идет телефон 0150 с роботом Софией от Мининвеста. Однако после нескольких попыток пообщаться с ней выяснилось, что робот София вообще не знает словосочетания «Центр «Мой бизнес», не то что там записать на консультацию или подсказать адрес.
Еще телефон филиала можно найти на сайте горадминистрации. Если позвонить по нему, то автоматический голос сообщит, что организация может продать вам карьерные самосвалы. Круто, конечно, но можно мне сначала консультаций по торговле на маркетплейсах, чтобы я заработал на самосвал? Я шучу, конечно. Думаю, понятно – телефон явно принадлежит другой организации.
В общем, я тогда удивился, но мне как раз нужно было ехать по делам в Красногорск, и я решил всё узнать на месте.
Ну, и узнал - по адресу Строителей, 2, обозначенному на сайте, есть большая табличка «Внимание! Охраняемая территория!», большой забор с замком, а вот никакого головного офиса «Моего бизнеса» нет.
Может, он переехал?
Я тоже так подумал (хотя немного напрягало то, что на сайте самого «Моего бизнеса» нет никаких данных об этом). Вернулся домой, стал копать интернет.
Яндекс мне сразу сказал, что организация по данному адресу больше не работает – надо было, конечно, сначала в него заглянуть, ну да ладно, всё равно было по пути. Но вот никаких официальных данных, куда же уехал цирк, в смысле «Мой бизнес», нигде в открытом доступе не было и нет. Где-то на третьей странице поиска мне нашлось упоминание, что министр Зиновьева еще в 2022 году заявляла на каком-то форуме, что часть подмосковных центров «Мой Бизнес» переводят в МФЦ – я зацепился за это и нашел еще ее цитату на ту же тему, где упоминался Красногорск.
Ага, подумал я, бинго. Стало понятнее, нужно искать в МФЦ. Видимо, организация просто забила на свой сайт, но главное, чтобы офис работал.
В нахабинском МФЦ мне сказали, что все услуги «Моего бизнеса» теперь надо искать в главном МФЦ Красногорского района в ТЦ «Красный кит», а в прочих МФЦ по району из бизнеса можно разве что открыть ИП.
Что ж, я снова поехал в Красногорск, теперь на Ленина, в ТЦ «Красный кит». Признаюсь, я уже был порядком к тому времени раздражен, и мне уже хотелось посмотреть своими глазами на этот «тайный» центр и высказать им там всё, что я о них думаю.
И как, высказали?
Нет. Из хорошего, что я нашел в «Красном ките» - большой, красивый, наполненный людьми МФЦ, электронные очереди, десятки операторов, огромные табло. Из плохого – там нет ни малейшего следа центра «Мой бизнес» (я ожидал увидеть хотя бы вывеску, фотографии которых много видел в интернете).
Сотрудницы на ресепшене МФЦ сообщили мне, что по бизнесу может что-то подсказать одна из их коллег несколько раз в неделю, так что «приходите послезавтра, будет ее смена». А связаться как-то можно? Нет, просто приходите. И да, по их словам, именно это и есть то, во что мутировал головной – головной! - офис «Моего бизнеса» при «переезде». Ничего другого нет.
Какая занятная история…
Это только начало истории, на самом деле. После этого я вернулся домой и стал целенаправленно искать информацию о центрах «Мой бизнес» по области – ведь министр Зиновьева упоминала, что в МФЦ переехало аж 38 центров. Ездить по всему Подмосковью и проверять мне как-то всё же не с руки, поэтому я просто сделал то, что напрашивалось – по примеру Красногорска бегло проверил через яндекс-карты, работают ли центры по указанным на сайте адресам. И у меня сформировался интересный такой список филиалов, которые на сайте «Моего бизнеса» есть, а по данным Яндекса «больше не работают». Вот он.
- Красногорск — бульвар Строителей, 2
- Видное — проспект Ленинского Комсомола, 14
- Одинцово — Можайское шоссе, 71
- Щёлково — Свирская улица, 2А
- Бронницы - ул. Советская, 66
- Люберцы — 116-й квартал, к28
- Реутов — улица Победы, 7
- Лобня — улица Ленина, 5
- Балашиха — площадь Славы, 1
- Можайск — улица Красных Партизан, 4
- Руза — улица Солнцева, 9
- Дмитров — Профессиональная улица, 1А
- Шаховская — 1-я Советская улица, 25
- Чехов — Советская площадь, 3
- Жуковский — Энергетическая улица, 9
- Коломна — Уманская улица, 20 (первый открывшийся в МО центр «Мой бизнес», к слову)
- Химки – улица Мельникова, 12
- Наро-Фоминск - площадь Свободы, 8
Это больше трети всех подмосковных центров, обозначенных на сайте. Вы думаете, они так же «переехали»?
Я думаю, что и не только они. Эта история продолжилась тем, что я не поленился зайти в «Красный кит» и «послезавтра», когда была смена у сотрудницы, которая предоставляет консультации по бизнесу.
И она там действительно была. И вот если верить ее словам, весь функционал «Моего бизнеса» переехал в онлайн. Вообще весь. Так что в Московской области не осталось ни одного центра «Мой бизнес» как отдельного помещения, куда можно прийти ногами. На мой вопрос, почему об этом не объявляли официально, она ответила, что тут вопрос не в ее компетенции. Ну, в целом, она права, это вопрос не к ней.
Консультацию-то хоть получили?
Если честно, меня уже на тот момент больше интересовало разобраться, что происходит с центрами. К сотруднице МФЦ у меня нет претензий, консультацию она предоставила и отнеслась ко мне весьма человечно.
Удивляет другое. Ведь на самом деле получается, что как минимум два десятка центров, включая головной (а может, и реально все до одного центры) никуда не переезжали - их просто тихонько «оптимизировали», а остатки функционала переложили на ближайшие МФЦ под соусом заботы о потребителях. Возможно, нет столько предпринимателей, которым нужны консультации в очном формате. Возможно, дорогая аренда, я не знаю.
Собственно, я всё понимаю и даже в целом был не против – если бы мне объяснили это заранее. Да, у нас двадцать пятый год кончается, цифровизация, всё онлайн. Но почему, черт побери, официальный сайт «Моего бизнеса» бодро рапортует нам о пятидесяти с лишним центрах в Подмосковье и рисует интерактивную карту того, чего нет, вводя в заблуждение людей? Меня - как именно того, на кого был бы рассчитан такой центр - это очень бесит. Что за потемкинские деревни вообще?!
Я теперь немного другими глазами на них смотрю. До этого я шел в телеграм-канал «Моего бизнеса», видел очень милый отчет о встрече с красногорскими предпринимателями в кофейне и думал – вау, а они современные, понимают, как создать непринужденную атмосферу, хочу к ним. Теперь я смотрю на такой отчет и понимаю, что на самом деле это хорошая мина при плохой игре, потому что встречаться с предпринимателями больше особо и негде.
Или вот у недавно завершившихся «Мам-предпринимателей» обучение по условиям происходит «в региональных центрах «Мой бизнес». Где ж оно проходило по факту-то в Подмосковье? В кофейнях?
*точка зрения автора может не совпадать с точкой зрения редакции