Речь пойдет об уровне сервиса аккаунта на Авито. Что это такое и зачем нужно следить за этим показателем?
Есть 3 уровня сервиса:
📌 высокий
📌 средний
📌 низкий
⭐ 📈 На высоком и среднем уровнях у аккаунта есть преимущества, которые помогают увеличить количество контактов и просмотров. В данном случае действует приоритет в поиске наших объявлений по сравнению с конкурентами.
📉 На низком уровне включаются ограничения. В этом случае у конкурентов с высоким уровнем шансов больше, - что потенциальные клиенты в первую очередь увидят их объявления.
🔺 Что влияет на уровень сервиса Авито:
✔️ Отсутствие дублей - не должно быть размещено одинаковых объявлений. Каждая услуга и товар должны отличаться. (Исключение - разная ГЕОлокация)
✔️ Ответы на звонки - должны быть своевременными. Автоответчики, гудки и сброшенные звонки, будут фиксироваться как пропущенные. Если вам неудобно отвечать на звонки, то необходимо в настройках указать - что могут писать вам «Только сообщения».
✔️ Ответы на сообщения - среднее время ответа на сообщение у вас всегда должно быть от 15мин до 1ч. Если вам неудобно переписываться, то необходимо в настройках выбрать - «Только звонки».
✔️ Правильность категорий - объявления необходимо размещать в подходящие категории. Предварительно вы можете посмотреть, в какой категории размещаются ваши конкуренты с аналогичными услугами и товарами.
🔺 Как рассчитывается уровень сервиса?
Каждый критерий оценивается по 100 бальной шкале, - общий уровень сервиса выставляется по самой низкой оценке критерия. Рассчитывается уровень сервиса за последние 30 дней, когда были активные объявления.
❗❗❗ ВАЖНО учитывать следующий момент, если вы видите и уверены на 100%, что с вашей стороны не было никаких нарушений и уровень сервиса понизился по неизвестной причине, то необходимо оставлять заявку по горячей линии Авито. В данном случае лучше именно звонить, так ваша заявка будет принята в работу быстрее.
📈 Как поднять уровень сервиса? 📈
Если все-таки произошло, что вы допустили нарушение или не выполняли рекомендации Авито по сохранению высокого уровня сервиса, то в срочном порядке вам необходимо исправить все недочеты, которые у вас прописаны в рекомендациях. (это могут быть долгие ответы на сообщения, большой процент пропущенных звонков и так далее)
✅ Как правило Авито присылает уведомления заблаговременно о возможном понижении уровня сервиса, но так же необходимо на постоянной основе самостоятельно не забывать следить за всеми критериями, чтобы они были в рамках допустимых.
📌 Вывод
☝️ На самом деле в данном разделе нет ничего сложного. Единственное, что требуется от вас, следить на постоянной основе за показателями своего аккаунта, проверять все уведомления от Авито.
❗ И если вдруг произошло, что понизили уровень сервиса по какому-либо из критериев, то своевременно исправить недочеты.
📩 Обращайтесь. В шапке профиля указан мой канал для связи.
#авито #уровеньсервисаавито #поднятьуровеньсервиса #какрассчитываетсяуровеньсервиса #авитоподключ #продвижениенаавито #консультацияавитолога #авито2025 #авитолог #маркетолог #рекламанаавито