Жертвой заведения стал забронировавший номер житель Смоленской области
Смоленск, 5 декабря. Региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека раскрыло незаконную схему отечественного отеля с предоплатами от постояльцев, от чего пострадал житель Смоленска.
Мужчина забронировал номер, внёс полную предоплату, но вечером того же дня планы изменились. Попытка отменить заказ обернулась шоком: оказалось, вернуть деньги можно только в первые 35 минут после перевода средств, уточнили smolensk-i.ru в областном подразделении Роспотребнадзора.
«При анализе договора-оферты обнаружены незаконные условия: установлен ультракороткий срок отмены; отсутствовала возможность досудебного урегулирования споров; условия фактически лишали потребителя права на отказ. Почему это незаконно? Согласно ст. 16 закона о защите прав потребителей, запрещено вводить односторонние условия отказа, устанавливать нереальные сроки для отмены, скрывать важные условия договора», — пояснили в ведомстве.
Санитарные врачи объявили руководству отеля официальное предостережение, потребовав удалить незаконные пункты из договора и взяв ситуацию на контроль. Они также посоветовали смолянам внимательно читать договор ДО оплаты, особенно пункты об отмене, а также искать функцию отмены в личном кабинете и требовать письменного подтверждения условий.