Ведущим направлением деятельности ТФОМС Пензенской области в рамках защиты прав застрахованных является работа с обращениями граждан. Ежедневно по возникающим вопросам доступности и качества медицинской помощи жители региона обращаются в Единый Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования Пензенской области по телефону: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).
На текущей неделе страховой представитель оказал практическую помощь жителю районного центра Сергею Ш. Мужчина сообщил, что в поликлинике по месту жительства ему отказали в проведении лабораторных анализов из-за поломки биохимического анализатора. Страховой представитель связался с администрацией медицинской организации для оперативного решения вопроса: на следующий день застрахованное лицо было приглашено в поликлинику на сдачу необходимых исследований, назначенных врачом-терапевтом.
Положительно решилась ситуация у Ивана С. Находясь на стационарном лечении в отделении кардиологии, у пациента вылетел эндопротез тазобедренного сустава. С этой проблемой он обратился к заведующему отделением для решения вопроса о переводе его в другую медицинскую организацию, но застрахованный получил отказ. Страховой представитель разобрался в ситуации и добился, чтобы пациента доставили в отделение травматологии, где ему успешно было проведено ручное вправление головки эндопротеза тазобедренного сустава. После проведенных манипуляций мужчина успешно продолжил лечение по профилю кардиология.
Если у Вас возникла ситуация, связанная с нарушением Ваших законных прав при получении медицинской помощи, обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный). Специалисты обязательно помогут в решении Вашей проблемы!
