КОГДА НАЛОГОВАЯ ДЕЛАЕТ ВИД, ЧТО ЭТО ВЫ ВИНОВАТЫ.
Работая с налогами, часто сталкиваешься не с законами, а с человеческим фактором и странностями системы. Три случая, после которых хочется предложить: «Ребята, давайте жить дружно!»
1️⃣. Лимит-невидимка, или «Пересдай, чтобы у нас сошлось»
Что было: Клиент лечился на 152 680 рублей. Лимит на вычет — 150 000 рублей. Всё просто: вношу полную сумму из справки, программа сама считает итоговые 150 000 рублей. Идеально.
Что сделала налоговая: Прилетает требование: «Пересдайте, вычет не может быть больше 150 000 рублей!». Парадокс: требуют исправить то, что и так уже правильно.
Развязка: Отправляю ту же декларацию корректировкой. Её молча принимают.
А ларчик просто открывался: баг в их программе. Вместо того чтобы чинить сбой, они тратят время людей, чтобы в системе «всё отражалось красиво».
Вот и вся логика. Вместо того чтобы починить баг в своём ПО, проще объявить охоту на правильно заполненные декларации. Чтобы у них в системе горела зелёная галочка «всё красиво». Этому клиенту и позвонили и прислали официальное требование, будто это он нарушил их внутренние техпроцессы.
Абсурд? Ещё какой. Но именно с такими жалобами ко мне приходит много клиентов.
2️⃣. Возврат, которого нет в декларации, или «Советуем наказать вашего консультанта»
Что было: Неработающая пенсионерка уплатила налог с процентов по вкладам за 2023 год. Чтобы его вернуть, мы используем её имущественный вычет. Но в этой декларации технически нельзя указать налог к возврату. После проверки должна просто появиться переплата и надо подать заявление на возврат переплаты.
Что сделала налоговая: Инспектор звонит клиентке: «У вас в декларации нет налога к возврату, это ошибка, переделывайте!». А потом кульминация: сотрудник ФНС вслух советует ей потребовать с меня возврата денег за «неправильную» работу.
Правильно составленная декларация превратилась в повод для скандала, который устроили ей же в налоговой.
Деньги, кстати, клиентка после всей этой эпопеи всё же получила. И сегодня, когда она пришла за декларацией за 2024 год, я специально спросила: «Напомните, в прошлый раз вы ведь писали заявление на возврат?» Да, писала.
3️⃣. Внезапная ошибка 15-летней давности, или «Проверяют проверяющих»
Что было: Клиентка два года подряд получала вычет за новую квартиру. Обе декларации прошли проверки, деньги выплачены. Казалось бы, история закрыта.
Что сделала налоговая: Через два месяца после всего — звонок: «Вы указали не ту квартиру!». Оказалось, они «внезапно» вспомнили про вычет 15-летней давности. И обнаружили это не при проверке её деклараций, а только когда проверку устроили им самим.
Развязка: сотрудники налоговой дважды всё проглядели, но отвечать за их внутренние нестыковки должна я.
Так и живём. Их косяк в программе, их нежелание разобраться, их страх перед начальством, а переделывать и оправдываться должна я.
А самое жалкое — когда они ещё и настраивают клиентов против тех, кто им помогает. Занавес.