Новые данные показывают растущее влияние ChatGPT - переход с него на сайты электронной коммерции.
Согласно новому исследованию провайдера аналитики мобильных приложений Apptopia, количество переходов пользователей на мобильные приложения ритейлеров благодаря рекомендациям ChatGPT увеличилось на 28% в период праздничных распродаж Черной пятницы.
Однако использование ChatGPT может приносить меньше пользы небольшим розничным продавцам, чем способствовать укреплению позиций гигантов электронной торговли. В этом году доля Amazon среди рекомендаций ChatGPT выросла до 54%, тогда как в 2024 году составляла всего 40,5%. Доля Walmart, в свою очередь, увеличилась с 2,7% прошлого года до нынешних 14,9%.
Данные были собраны панелью потребителей, основанной на наблюдаемой активности пользователей мобильных устройств. Поскольку это не первичные данные, цифры являются лишь оценочными.
Несмотря на значительный рост по сравнению с прошлым годом, использование пользователями чат-ботов на основе ИИ для поиска выгодных предложений в сфере электронной коммерции пока остается небольшой частью общего рынка реферального трафика. В прошлом году доля рекомендаций ChatGPT на приложения электронной коммерции составила всего 0,64% всех сессий ChatGPT в Черную пятницу, увеличившись до 0,82% в этом году.
В данном случае сеанс перехода означал либо случай, когда ChatGPT предложил покупателю идею покупки, либо ситуация, когда пользователь перешел по ссылке прямо из своего чата, открыв приложение продавца.
Использование AI-рекомендаций стало новым стандартом в маркетинге. Компании, игнорирующие этот тренд, рискуют остаться позади конкурентов.