Каждый из нас время от времени обращается в различные государственные организации: за справкой, документом или консультацией. Теперь у вас есть возможность не просто получить услугу, но и напрямую повлиять на ее качество, поделившись своим впечатлением.
Заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Наталья Язвинская отметила, что сделать это легко с помощью портала рейтинговой оценки качества оказания услуг Республики Беларусь. Официальный адрес портала: качество-услуг.бел. Для вашего удобства сайт также адаптирован для мобильных устройств.
Что можно делать на портале?
Даже без регистрации вы можете изучить актуальные рейтинги организаций, составленные на основе оценок таких же граждан, как вы. Просмотреть наглядную инфографику, а также участвовать в открытых опросах.
– Чтобы оставить свою оценку и повлиять на рейтинг, потребуется регистрация, – объясняет Наталья Владимировна. – На что можно обратить внимание при оценке? Вы можете поставить оценку от одного до пяти баллов, чтобы отметить насколько просто и понятно была оказана услуга. Доступна ли информация о порядке ее получения, а также соблюдались ли обещанные сроки. Кроме этого, были ли сотрудники вежливы и доброжелательны.
Почему это важно?
Каждая ваша оценка – это ценный сигнал. Они суммируются и формируют публичный рейтинг организации, который помогает выявлять успехи и проблемы в работе учреждений. Стимулировать улучшение сервиса. В конечном итоге сделать получение услуг для всех нас быстрее, проще и комфортнее. Для этого понадобится всего лишь минута. Давайте вместе улучшим качество оказания услуг.
Сделаем качество услуг лучше
