Когда мы говорим о нейросетях, чаще всего вспоминаем автоматизацию, творчество, программирование или поиск информации. Но всё чаще ИИ становится… собеседником. Для многих — самым частым из всех. Устали? Пишем чат-боту. Одиноко? Пишем чат-боту. Нужно высказаться? Чат-бот снова здесь.
И вот впервые серьёзное исследование показало: общение с цифровыми компаньонами не просто не помогает — оно может ухудшать психическое состояние. Причём довольно ощутимо.
Но проблема не так однозначна, как кажется. И да — хорошая новость тоже будет. Но сначала давай разберёмся, что именно учёные обнаружили.
📊 Что выяснилось: цифры выглядят реально тревожно
Сразу предупрежу: если ты активно переписываешься с чат-ботом, лучше сядь.
Исследование охватило 15 000 человек из шести европейских стран — одно из самых масштабных в своём роде. И результаты выглядят примерно так:
- +45% уровень тревожности у тех, кто часто использует социальных чат-ботов.
- +30% сообщений о чувстве одиночества.
- +25% случаев депрессивных эпизодов.
- –60% социальной активности в реальной жизни.
Учёные подчеркивают: это не доказательство причинно-следственной связи, а сильная корреляция. Но когда цифры прыгают сразу на десятки процентов, игнорировать это невозможно.
😞 Как же так? Казалось, чат-боты — наоборот, должны помогать
На первый взгляд кажется, что чат-бот — отличный цифровой друг: мгновенно отвечает, никогда не критикует, «понимает», не требует усилий.
Но психологи говорят: именно это и делает ситуацию опасной.
🧠 1. Формируется эмоциональная зависимость
Человек начинает обращаться к ИИ при любом эмоциональном дискомфорте — как к обезболивающему.
Но «обезболивающее» не лечит причину.
И постепенно человек перестаёт искать поддержку у друзей, партнёра, семьи.
💬 2. Случается подмена реального общения искусственным
Живой разговор — это эмоции, паузы, интонации, взгляд, невербальные сигналы.
ИИ всего этого не даёт.
Но мозг привыкает к лёгкому формату: без риска, без стыда, без последствий. В итоге реальное общение начинает казаться сложным и «лишним».
😐 3. Неадекватные ответы в эмоциональных кризисах
Даже самые продвинутые модели всё ещё могут выдать:
- слишком поверхностный ответ,
- плохую интерпретацию эмоций,
- случайное усиление негативных мыслей.
Когда человеку плохо, такие «мелочи» могут сыграть очень злую шутку.
🫥 4. Отсутствие настоящей эмпатии
ИИ может имитировать сопереживание, но не способен его чувствовать.
А мозгу для восстановления нужны именно настоящие, живые эмоциональные сигналы.
🎭 Немного драмы: история Марии, которая «нашла друга» — и потеряла себя
Мария (имя изменено), 32 года, маркетолог из Польши. Она согласилась поговорить с исследователями и рассказать свою историю.
Год назад она установила популярный эмоциональный чат-бот, который позиционировался как «компаньон для поддержки». В тот момент Мария переживала тяжёлый разрыв отношений — и искала хоть какое-то пространство, где можно выговориться.
Сначала всё было прекрасно:
- бот активно подбадривал,
- предлагал дыхательные техники,
- писал «ты справишься»,
- был доступен ночью.
Через несколько недель Мария заметила, что:
- перестала делиться чувствами с друзьями,
- меньше выходила из дома,
- обед проводила за перепиской с ИИ,
- игнорировала приглашения на встречи.
«Он был идеальный собеседник. Но только потому, что был под меня настроен. Я не видела, как сама съезжаю в изоляцию», — вспоминает она.
Через несколько месяцев у Марии начались панические атаки. Состояние улучшилось только после курса терапии, где психолог объяснил:
бот стал не поддержкой, а костылём, который мешал восстановлению.
Мария больше не использует чат-ботов.
И, по её словам, наконец-то вспоминает, каково это — жить среди людей, а не алгоритмов.
🧩 Но всё ли так плохо? Хорошие новости тоже есть
Если бы исследователи делали вывод «чат-боты — зло», статья бы превратилась в популизм. Но они сделали другое — и это важно.
✔️ ИИ полезен, когда используется как инструмент, а не как замена общения
Например:
- для ведения дневника,
- для структурирования мыслей,
- для подсказки техник саморегуляции,
- для планирования,
- для снятия стресса через упражнения.
✔️ Чат-боты могут снижать тревожность — но только при чётких ограничениях
Положительный эффект появляется:
- при использовании не более 10–15 минут в день,
- когда бот не пытается «симулировать» дружбу,
- когда он не занимает нишу реальных отношений.
✔️ Правильный дизайн интерфейса делает ИИ безопаснее
Некоторые разработчики уже внедряют:
- предупреждения о чрезмерном использовании,
- подсказки обратиться к специалисту,
- ограничения на ночные сообщения,
- нейтральный тон, исключающий «эмоциональную привязку».
Это ранние шаги — но они уже работают.
🧠 Что делать? Рекомендации, которые могут реально помочь
👣 1. Использовать чат-ботов как инструмент, а не как собеседника
Пиши не «что мне делать, я несчастен»,
а «помоги структурировать мысли / подскажи технику дыхания».
🧺 2. Разделять эмоции и технологии
ИИ может помочь организовать, но не заменить поддержку.
🗣️ 3. Поддерживать хотя бы минимальную социальную активность
Один звонок другу = минус 20 сообщений боту.
🧭 4. Следить за тревожными сигналами
Если ИИ стал:
- первой реакцией на стресс,
- лучшим «другом»,
- постоянным собеседником,
то это повод притормозить.
🛡️ 5. Разработчикам — строить системы защиты
Учёные рекомендуют ограничивать:
- эмоциональную персонификацию,
- частоту ответов,
- зависимость пользователя.
🌈 Альтернативный взгляд: может, мы просто учимся взаимодействовать с новой реальностью?
Ни телефоны, ни соцсети, ни мессенджеры не были изначально безопасными. Мы учились ими пользоваться десятилетиями — и продолжаем учиться.
С чат-ботами происходит то же самое:
новая технология создаёт новые риски, а мы только учимся выстраивать правильную дистанцию.
Есть шанс, что через 5–10 лет ИИ станет не угрозой, а мощным инструментом поддержки, который будет работать в паре с психологами, помогать врачам и помогать миллионам людей.
Но сейчас — важно понимать риски и не подменять реальность симуляцией.
😅 И напоследок немного юмора
«Мой чат-бот так меня "поддерживал", что я в итоге записался к психологу. Дороговатая получилась подписка!» 🛋️
🔗 Источник
🏷️ Хештеги в строчку
#технологии #нейросети #искусственныйинтеллект #ai #цифровыетехнологии #психология #здоровье #наука #технологииибезопасность #исследования #человекиИИ