Знаете, какая работа самая ценная? Та, которую никто не замечает. Когда всё просто работает. Сегодня расскажу про проект, где не было ни хакеров, ни утечек, ни срочных выездов на выходных. Только два года идеальной, предсказуемой работы. И это было сложнее, чем кажется.
К нам пришёл клиент гигант логистического рынка. Задача звучала невинно: «Продлите нам техническую поддержку на оборудование». Открываю ТЗ и вижу масштаб: 76 криптошлюзов сердце их сетевой инфраструктуры. Срок два года. И глаза их ИТ-директора: если поддержка прервётся, встанет всё. Не будет ни обновлений, ни срочного ремонта, ни доступа к экспертам.
Вот тут и начинается магия интегратора. Потому что купить 76 «ключей» это не решение. Решение спроектировать систему безотказности на 731 день.
Три столпа, на которых всё держалось:
1. Клиент, который знал, чего хочет. Не абстрактную «помощь», а конкретный уровень «Специальный» от «Кода Безопасности». Это значит: реакция на критичный сбой за 30 минут 24/7. Доставка подменного оборудования в любой регион за сутки. Прямой выделенный канал связи с инженерами-разработчиками.
2. Партнёр («Код Безопасности»), который мог это обеспечить. Не каждый вендор имеет такие ресурсы: свой сервисный центр с гарантированным ремонтом, логистику для подменного фонда, штат экспертов высшей лиги. Но их сила в чётких процессах. Наша задача вплести эти процессы в жизнь клиента.
3. Мы те, кто связал это воедино. Наша роль была не в продаже, а в оркестровке. Мы превратили двухлетнюю дорожную карту, десятки устройств, графики оплат и вендорские SLA в одну понятную схему. Для клиента мы стали единым окном: «У нас проблема» → «Мы её решаем», без необходимости разбираться, к кому из десяти контактов писать.
Итог, который не виден, но который ценят больше всего.
Два года клиент просто работал. Его инженеры не бегали с паникой в глазах. Руководство не получало отчётов о простоях. Просто потому, что мы, вместе с партнёром, взяли на себя ответственность за то, чтобы этих простоев не было.
Вывод: Часто главная киберустойчивость бизнеса не в новомодном софте, а в безупречно выстроенной рутине. В предсказуемости. В договорённостях, которые работают, даже когда все спят. И в интеграторе, который умеет эту рутину превратить в ваш главный актив спокойствие.
А у вас в практике были «скучные» проекты, которые на деле оказались самыми критичными? Пишите в комментах обсудим.
P.S. Этот кейс идеальный ответ на вопрос «Что вы вообще делаете, если у нас всё уже внедрено?». Мы делаем так, чтобы «всё внедрённое» работало всегда.