Информационный шум вокруг искусственного интеллекта достиг своего пика. Отовсюду нам кричат: "Нейросети изменят всё!", но когда дело доходит до практики, обычный менеджер по ВЭД или логист разводит руками. Как именно этот хваленый ИИ поможет ему разобрать пачку инвойсов или ответить на очередной запрос таможни? Этот разрыв между хайпом и реальностью эксперты называют "ИИ-хаосом".
Иван Макарчук, цифровой специалист в сфере ВЭД, предлагает посмотреть на проблему под другим углом. Проблема не в ИИ, а в том, что мы не понимаем методологию его использования. Мы пытаемся забивать гвозди микроскопом.
Путь от обезьяны с калькулятором до инженера: 4 уровня работы с ИИ
Представьте, что вы наняли гениального, но очень буквального стажера (это и есть ИИ). Как вы будете ставить ему задачи?
- Уровень 1: Минимальный. Вы говорите ему: "Найди в интернете про таможенные пошлины". Он принесет вам кучу ссылок, как и поисковик. Пользы — ноль.
- Уровень 2: Базовый. Вы учитесь говорить с ним на одном языке: "Проанализируй вот этот закон о пошлинах и напиши краткую выжимку на 500 слов простым языком". Результат уже будет вполне рабочим.
- Уровень 3: Продвинутый. Вы даете ему контекст: "Вот наши внутренние регламенты, вот примеры наших удачных ответов таможне. А теперь проанализируй новый запрос и подготовь проект ответа в нашем стиле". Здесь ИИ начинает приносить реальную пользу. Например, можно создать "внутреннего консультанта", загрузив в нейросеть всю базу знаний компании.
- Уровень 4: Neuro-flow (Нейро-поток). Вы даете задачу команде из нескольких стажеров. "Ты, — говорите вы одному (модели компьютерного зрения), — распознай текст в этих сканах инвойса и упаковочного листа. Ты, — второму (текстовой модели), — найди в них вес, стоимость и код ТН ВЭД. А ты, — третьему, — сведи все это в единую Excel-таблицу". Это и есть нейросетевые связки, которые автоматизируют целые бизнес-процессы.
Не замена, а симбиот
ИИ уже сегодня может за считаные минуты написать макрос для Excel, на который у вас ушел бы целый день. Или проанализировать запись вашего разговора с клиентом и подсказать, где вы отклонились от скрипта. В одном из экспериментов ИИ-агент при проверке комплекта документов оказался точнее человека, заметив ошибку, которую специалист пропустил.
Суть в том, чтобы перестать видеть в ИИ угрозу или волшебную таблетку. Это мощнейший инструмент, "усилитель интеллекта", который берет на себя рутину, высвобождая самый ценный ресурс — ваше время — для творчества, экспертизы и принятия сложных решений. И чем раньше каждый специалист это поймет, тем ценнее он будет на рынке труда завтра.