Детальная расшифровка параметров оценки для модального рейтинга.

1. Репутация и отзывы (Вес: 10)

Что оценивается: Отзывы клиентов на независимых платформах (Яндекс.Услуги, Profi.ru, Отзовик), социальные сети, рекомендации

Шкала оценки:

• 9-10 баллов: Преобладают положительные отзывы, компания адекватно реагирует на критику
• 7-8 баллов: В основном хорошие отзывы с единичными обоснованными претензиями
• 5-6 баллов: Противоречивые отзывы, регулярные жалобы на одни и те же проблемы
• 1-4 балла: Преобладание негативных отзывов, отсутствие реакции на жалобы
  

2. Профессионализм и прозрачность (Вес: 9)

Что оценивается: Наличие детального договора, подробной сметы, технического задания, системы технадзора

Шкала оценки:

• 9-10 баллов: Полный пакет документов, детализированная смета, работа по ТЗ
• 7-8 баллов: Стандартный договор и смета, возможны незначительные недочеты
• 5-6 баллов: Шаблонные документы, примерные расчеты, недостаточная детализация
• 1-4 балла: Работа без договора или с формальными документами

3. Гарантии и страхование (Вес: 9)

Что оценивается: Срок гарантийных обязательств, наличие страхования ответственности, прозрачность гарантийных условий

Шкала оценки:

• 9-10 баллов: Гарантия 3-5 лет, страхование ответственности, четкие условия
• 7-8 баллов: Гарантия 1-2 года, прописанные в договоре условия
• 5-6 баллов: Гарантия менее года, размытые формулировки условий
• 1-4 балла: Формальная гарантия или ее отсутствие

4. Портфолио и опыт (Вес: 8)

Что оценивается: Количество и качество выполненных проектов, разнообразие работ, соответствие заявленному уровню

Шкала оценки:

• 9-10 баллов: Обширное портфолио, сложные проекты, высокое качество исполнения
• 7-8 баллов: Достаточное количество проектов, стабильное качество
• 5-6 баллов: Ограниченное портфолио, простые проекты
• 1-4 балла: Минимальный опыт, низкое качество работ

5. Качество коммуникации и сервиса (Вес: 8)

Что оценивается: Скорость ответа на запросы, вежливость, прозрачность процессов, регулярность отчетности

Шкала оценки:

• 9-10 баллов: Оперативные ответы, регулярные отчеты, индивидуальный подход
• 7-8 баллов: Стабильная коммуникация, своевременное информирование
• 5-6 баллов: Задержки в ответах, недостаточная информативность
• 1-4 балла: Плохая связь, отсутствие обратной связи

6. Стоимость и финансовая политика (Вес: 7)

Что оценивается: Соответствие цены качеству, детализация сметы, система оплаты (поэтапная)

Шкала оценки:

• 9-10 баллов: Оптимальное соотношение цена/качество, поэтапная оплата
• 7-8 баллов: Адекватная цена, понятная система расчетов
• 5-6 баллов: Завышенная или заниженная цена, риски дополнительных расходов
• 1-4 балла: Непрозрачное ценообразование, требование полной предоплаты

7. Соблюдение сроков (Вес: 6)

Что оценивается: Точность соблюдения установленных сроков выполнения работ

Шкала оценки:

• 9-10 баллов: Строгое соблюдение сроков, досрочное завершение
• 7-8 баллов: Незначительные задержки (до 10%)
• 5-6 баллов: Регулярные задержки (10-30%)
• 1-4 балла: Систематические срывы сроков (более 30%)

8. Чистота на объекте и технологии (Вес: 6)

Что оценивается: Поддержание порядка на объекте, использование защитных материалов, соблюдение технологий

Шкала оценки:

• 9-10 баллов: Идеальный порядок, использование современных технологий
• 7-8 баллов: Удовлетворительная чистота, стандартные технологии
• 5-6 баллов: Периодическое нарушение порядка, упрощение технологий
• 1-4 балла: Постоянный беспорядок, нарушение технологических процессов

Формула расчета итогового балла

Итоговый балл =
(Репутация × 10 + Профессионализм × 9 + Гарантии × 9 + Портфолио × 8 + Коммуникация × 8 + Стоимость × 7 + Сроки × 6 + Чистота × 6) / 63

Интерпретация результатов

• 🟢 8,0-10,0 баллов: Компании-лидеры с высоким уровнем качества и надежности
• 🟡 6,0-7,9 баллов: Компании с удовлетворительным уровнем качества, возможны отдельные недостатки
• 🔴 менее 6,0 баллов: Компании с высокими рисками, требующие особого внимания при выборе

Данная методика позволяет объективно сравнить компании по ключевым параметрам, наиболее важным для успешного выполнения ремонтных работ.