Если вы только начинаете торговать на Ozon, Wildberries или Яндекс.Маркете, наверняка уже слышали странное слово "фулфилмент". Кажется, что это что-то сложное и явно не для новичков. На самом деле всё проще: фулфилмент — это услуга для продавцов, когда все рутину по хранению, упаковке, и отправке товара берёт на себя сторонняя компания или сам маркетплейс.
Как работает фулфилмент
Вместо того чтобы дома или на складе собирать заказы, печатать накладные, везти посылки на пункт отправки, вы просто привозите партию товаров в специальный центр (или заказываете забор товара). Дальше происходит следующее:
1. Товар хранится на складе фулфилмент-оператора.
2. Приходит заказ — сотрудники собирают, упаковывают, маркируют и передают в доставку.
3. Все статусы отмечаются автоматически. Вы видите движения по своим товарам в личном кабинете.
Основные плюсы фулфилмента
- Экономия времени. Не нужно тратить часы на сбор заказов, упаковку, наклейки, поездки в пункты выдачи.
- Нет нужды в аренде собственного склада. Даже с минимальным оборотом можно начать без "головной боли".
- Профессиональная упаковка. Заказ будет упакован по стандартам маркетплейса.
- Автоматизация. Ваш товар всегда “под контролем”, все статусы видны онлайн.
- Возможность роста. Если бизнес “пойдёт”, не упираетесь в физические ограничения — всё делается операторами на автомате.
Минусы фулфилмента
- Дополнительные расходы. За каждую упаковку, хранение, перемещение берутся деньги.
- Меньше контроля. Нет возможности “на лету” поменять упаковку, доложить подарок или оперативно отреагировать на форс-мажоры.
- Сложности с браком и возвратами. Некоторые операторы работают только по регламенту — могут быть трудности с обработкой нестандартных ситуаций.
- Зависимость от оператора. Если у него сбои в работе или задержки — вы ничем не поможете покупателю.
Примерные расценки на фулфилмент
Цены могут отличаться в зависимости от региона, объёма и услуг. Вот усреднённые расценки по рынку (по состоянию на 2024 год):
- Приёмка и выгрузка товара — от 5 до 15 рублей за единицу.
- Хранение — от 30 до 90 рублей за паллето-место в сутки, либо 2-8 рублей за единицу в месяц.
- Сборка заказа — 20-50 рублей за заказ.
- Упаковка — 10-30 рублей за единицу (в зависимости от сложности и материалов).
- Маркировка/стикеры — 3-10 рублей за штуку.
- Услуги возврата — 15-40 рублей за обработку возврата.
Когда нужен фулфилмент, а когда — нет?
- Не нужен: если вы только пробуете свои силы, у вас 5–10 заказов в месяц и пока важно экономить на каждом шаге — проще всё делать самостоятельно.
- Оптимально подключать: когда оборот вашего бизнеса выходит примерно на 1 миллион рублей в месяц. На этом этапе вы начинаете физически не успевать справляться со всем объёмом заказов, а чистая прибыль уже позволяет перекрывать издержки на аутсорсинг логистики. Передавая рутину по сборке и упаковке оператору фулфилмента, вы высвобождаете время для развития и улучшения бизнеса.
- Особенно актуально: если ваш склад или офис находится не в регионе, где основной поток заказов, а товары должны быть ближе к складу маркетплейса для быстрой доставки покупателям.
Личный взгляд
Фулфилмент — отличное решение, когда хочется расти и не погружаться с головой в операционку. Это особенно полезно тем, кто ценит своё время или работает сразу с несколькими площадками. Но стоит учитывать и расходы — на старте, с небольшим оборотом, выгоднее всё делать самому. Перейти на фулфилмент стоит, когда время становится дороже, чем расход на эти услуги.
В моём Телеграм-канале https://t.me/+mga_c5rd8BcyY2Ji много интересного и полезного, о чём я подробно рассказываю. Если вам нравится читать мои статьи на Дзене, подписывайтесь и в Телеграме — там ещё больше эксклюзивного контента и свежих обновлений!