В последние годы экспресс-доставка товаров стала важным аспектом
e-commerce, особенно в условиях стремительного роста доли
онлайн-торговли в общем объеме продаж на внутреннем рынке. Маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет», активно внедряют новые технологии и оптимизируют свои логистические процессы, чтобы сократить время ожидания для покупателей. В этой статье мы рассмотрим экономику экспресс-доставки в применении к маркетплейсам, ее влияние на рынок и стратегии, применяемые ведущими игроками этого рынка.
Преимущества и экономическая эффективность экспресс-доставки
Согласно отчету Data Insight, объем рынка e-commerce в России в 2023
году составил около 4,5 трлн руб. и ожидается, что в 2025 году он
вырастет до 6 трлн руб. В условиях высокой конкуренции маркетплейсы
стремятся предложить своим клиентам лучшие условия, в том числе
максимально высокую скорость доставки.
Экспресс-доставка — это услуга, позволяющая доставить товар в
кратчайшие сроки, зачастую в течение 1–2 часов после оформления заказа. С
точки зрения экономической эффективности экспресс-доставка выгодна не
только потребителям, но и самим маркетплейсам, для которых она
обеспечивает:
- снижение затрат на хранение. Быстрая обработка заказов позволяет сократить время хранения товаров на складах;
- оптимизацию маршрутов. Использование современных технологий для
планирования маршрутов доставки помогает снизить затраты на транспорт; - увеличение объема продаж. Быстрая доставка повышает уровень
лояльности и удовлетворенности клиентов, а следовательно, количество
повторных покупок.
Как маркетплейсы развивают экспресс-доставку
Крупнейшие российские онлайн-ретейлеры совершенствуют процедуру обработки грузов, чтобы иметь возможность максимально оперативно доставлять заказы своим клиентам. Основные направления этой работы :
- инвестиции в логистическую инфраструктуру. Для улучшения сервиса
экспресс-доставки маркетплейсы активно инвестируют в создание и
модернизацию логистических центров. Например, Ozon уже открыл несколько
новых складов в крупных городах, что позволило сократить время доставки
до 1 часа; - использование современных технологий. Искусственный интеллект и
машинное обучение помогают маркетплейсам оптимизировать основные
бизнес-процессы. По данным отчета Deloitte, 70% компаний в России
применяют нейросети для автоматизации логистики; - партнерство с курьерскими службами. Многие маркетплейсы сотрудничают
с курьерскими службами для организации экспресс-доставки. Это позволяет
оперативно реагировать на изменения в спросе и увеличивать скорость
выполнения заказов.
Насколько востребована экспресс-доставка: что говорят опросы потребителей
Согласно опросу, проведенному компанией GfK, 75% российских потребителей
готовы заплатить больше срочную доставку. Эти данные подтверждают, что
скорость доставки становится важным фактором при выборе маркетплейса.
Экспресс-доставка становится неотъемлемой частью экономики e-commerce в
России. Маркетплейсы, внедряя новые технологии и оптимизируя логистические процессы, не только сокращают время ожидания для клиентов, но и повышают свою конкурентоспособность. В условиях растущего рынка и меняющихся потребностей покупателей совершенствование механизма экспресс-доставки будет оставаться ключевым элементом успешной стратегии
крупных онлайн-ретейлеров.
Другие обзоры рынков читайте на сайте Агентства MegaResearch
