Не всегда работа в туризме — это пальмы, кокосы и улыбки клиентов.
Иногда бывают дни, которые проверить на прочность могут даже самого опытного турагента.
Какие они?
День, когда авиакомпания решила "удивить".
Переносы, задержки, внезапные отмены рейсов — и ты уже не просто менеджер, а настоящий переговорщик, психолог и спасатель в одном лице.
День, когда телефон не умолкает ни на секунду.
Заявки, уточнения, пересчёты, брони — и всё “прямо сейчас”. В такие моменты «попить чай» превращается в несбыточную мечту.
День пазлов.
Когда нужно совместить даты туристов, бюджет, пожелания, хорошую погоду, удобный перелёт и минимальные пересадки. И всё это — за 15 минут.
День “горящих” решений.
Когда тур “горит”, а клиент сомневается. Ты четыре раза пересылаешь фото отеля, объясняешь, почему “лучше не тянуть”, и пытаешься удержать место, пока мир стоит на паузе.
День эксперта-универсала.
Тебе нужно знать всё — от визовых правил до того, в каком корпусе лучше кормят. Да, турагент — это Yandex, только с человеческим лицом.
Но знаете, что объединяет все эти дни?
Каждый из них приближает кого-то к мечте о путешествии. И именно за это мы любим свою работу