С 1 марта 2026 года все онлайн-займы в МФО будут оформляться только через Единую биометрическую систему (ЕБС). Это значит, что каждый заемщик должен будет подтвердить свою личность с помощью фото и других биометрических данных. Для молодых пользователей это привычный процесс, но для клиентов старше 60 лет могут возникнуть трудности.
Почему пожилым людям сложно брать онлайн-займы с биометрией
• Недоверие. Многие пенсионеры боятся, что их данные могут попасть к мошенникам.
• Не хватает опыта. Для тех, кто раньше не пользовался смартфоном или приложениями, процесс идентификации в МФО кажется слишком сложным.
• Технические нюансы. Морщины, очки, освещение — всё это мешает системам точно распознать лицо.
• Нет современного телефона. Биометрия требует смартфон с хорошей камерой, а у части клиентов его просто нет.
В результате пожилой человек может получить отказ в выдаче онлайн-займа, даже если раньше он всегда исправно платил.
Почему важно учесть интересы клиентов 60+
Пенсионеры — значимая часть аудитории микрофинансовых организаций. Для них быстрый займ онлайн часто становится решением в сложной ситуации: оплата лечения, коммунальных услуг или помощь семье. Если доступ к микрозаймам будет закрыт, люди могут оказаться в группе риска и обратиться к нелегальным кредиторам.
Поэтому новые правила биометрической идентификации должны быть не только безопасными, но и удобными.
Что могут сделать МФО для возрастных клиентов
1. Упростить приложения. Крупные кнопки, пошаговые подсказки и понятные инструкции.
2. Подключить Госключ. Пенсионеры доверяют Госуслугам, и это сделает подписание договора привычным.
3. Обучать клиентов. Памятки, короткие видео, горячие линии для консультаций.
4. Использовать современные алгоритмы. Технологии liveness-детекта помогут избежать ошибок при распознавании лиц.
5. Оставить альтернативу. Возможность пройти проверку через оператора или в офисе.
Решение — ID.Client
МФО могут внедрить сервис ID.Client, который упрощает процесс идентификации и делает его доступным даже для клиентов старшего возраста:
• работает через смартфон и поддерживает ЕБС и Госключ;
• соответствует закону 152-ФЗ о защите персональных данных;
• позволяет пройти проверку и подписать договор онлайн за пару минут;
• имеет понятный интерфейс, который подойдёт даже тем, кто не дружит с технологиями.
С 2026 года онлайн-займы в МФО будут доступны только после проверки через ЕБС. Для пожилых людей это вызов, но современные сервисы, такие как ID.Client, помогают пройти биометрическую верификацию быстро, безопасно и удобно.
Главное — сделать цифровые технологии доступными для всех, включая клиентов 60+.