В первой части интервью с руководством аквапарка — операционным директором Теодорой Хермосо Лара и руководителем отдела маркетинга Алёной Чудновой, — мы подробно рассказали о том, как создавался проект «Завидово АКВА & СПА», какие технологии легли в его основу и как он меняет курорт. Теперь мы продолжаем рассказ об аквапарке, который формирует новую философию отдыха на территории курорта Завидово, и заглядываем внутрь самой концепции гостевого опыта — от уникальных аттракционов и зон отдыха до премиальных пространств и возможностей для гостей всех категорий.
— В аквапарке 17 водных аттракционов, включая эксклюзивные — первую в России Dueling RocketBLAST (Двойной РокетБЛАСТ) и семейную «Торнадо». Почему был сделан акцент именно на экстремальных форматах?
— Наша цель заключалась в том, чтобы создать в России по-настоящему уникальные впечатления, ориентированные на самые разные категории гостей — инклюзивный и сбалансированный аквапарк. Специализированная команда тщательно подбирала каждый аттракцион и каждый бассейн, чтобы, как мы уже неоднократно подчёркивали, обеспечить разнообразие предложений для всех возрастов и всех членов семьи, не оставляя никого без внимания.
Молодёжь и семьи могут наслаждаться инновационными аттракционами с контролируемым уровнем адреналина, такими как Dueling RocketBLAST или «Торнадо», которые выводят аквапарк на международный уровень. Одновременно с этим у нас есть специальная зона для самых маленьких гостей с безопасными пространствами, адаптированными водными играми и аттракционами, разработанными для детского развития и весёлого времяпрепровождения.
Мы также создали пространства для взрослых, приезжающих на курорт Завидово по работе, корпоративных групп или участников конференций — для тех, кто нуждается в моменте отдыха, развлечения и расслабления в конце рабочего дня.
Для гостей, ищущих спокойствия, предусмотрены более тихие варианты: расслабляющее путешествие по нашей протяжённой «Ленивой реке», приятный отдых в бассейне с волнами без необходимости отправляться на Карибы, а также локации, созданные специально для релаксации и восстановления.
— Помимо аттракционов, большое внимание уделено зонам отдыха. Можете подробнее рассказать про «Ленивую реку» длиной 260 метров, открытые бассейны, а также бунгало и виллы с личными бассейнами? Как устроены эти премиальные зоны?
— В нашем аквапарке особое внимание уделено пространствам для отдыха и дизайну «Ленивой реки». Маршрут реки включает два варианта: более короткий и более длинный, чтобы посетители могли выбрать удобный формат. Примерно половина пути проходит под открытым небом — этот участок работает круглый год и позволяет гостям наслаждаться сменой сезонов и видами на природный ландшафт курорта. Зимой, благодаря специальным тюбингам, которые защищают от холода и позволяют оставаться в тёплой воде, гости смогут пройти внешний участок маршрута, любуясь полностью заснеженной панорамой: эта особенность делает нашу реку уникальной в своём формате.
Начиная с весны, комплекс полностью открывает внешнюю территорию, включающую четыре бассейна, лаунж-зоны, точки питания и потрясающий вид на реку Дойбицу и лесные массивы, окружающие курорт. Это пространство создано для расслабления, отдыха на солнце и гармоничного сочетания природы, комфорта и развлечений.
Кроме того, в аквапарке предусмотрены четыре VIP-виллы, каждая из которых оснащена частным гидромассажным бассейном, собственной ванной комнатой, душем и специально организованнам пространством для отдыха, обеспечивающим уединение и максимальный комфорт. Дополнительно гостям доступны шесть великолепных бунгало с частным инфинити-бассейном, полностью меблированные и обслуживаемые персональным официантом на протяжении всего пребывания. Все эти пространства предоставляются по предварительному бронированию и создают эксклюзивный формат отдыха для тех, кто ищет максимальный уровень сервиса.
— Планируются ли отдельные программы для детей, специальные мероприятия или сотрудничество с образовательными и спортивными проектами?
— Да, мы планируем развивать динамичную программу мероприятий, ориентированную на разные категории гостей. Наша цель — создавать семейные события, тематические мастер-классы и сезонные активности, которые будут обогащать впечатления посетителей и предлагать качественный отдых и обучение.
Мы также будем работать над сотрудничеством со школами, спортивными клубами и образовательными программами, уделяя особое внимание безопасному плаванию, физической активности и формированию здоровых привычек. Эти инициативы будут поэтапно внедряться после открытия, в соответствии с потребностями гостей и возможностями для партнёрств.
Ключевая задача — сделать «Завидово АКВА & СПА» живым пространством, где на протяжении всего года проходят разнообразные мероприятия для семей, молодёжи, школьных групп и широкой аудитории.
— Как будет выстроена партнёрская политика? Планируется ли интеграция аквапарка в совместные предложения всех гостиничных комплексов на территории курорта Завидово?
— Интеграция между отелями курорта и аквапарком является одним из ключевых элементов нашей стратегии. Общая цель команды курорта и новых объектов в том, чтобы гость воспринимал весь комплекс как единое, гармонично связанное пространство, где размещение, отдых, развлечения и оздоровление полностью дополняют друг друга.
Мы планируем предлагать комбинированные пакеты, приоритетный доступ и эксклюзивные преимущества для гостей отелей, а также координированные программы в сотрудничестве с каждым отелем в зависимости от его аудитории: от семейных предложений до вариантов для пар, корпоративных групп и посетителей, ищущих расслабление или спортивные активности.
Такая интеграция позволит значительно повысить общий уровень впечатлений гостей и укрепить позиционирование курорта как полноценного круглогодичного направления. Слаженная работа между подразделениями обеспечит эффективное взаимодействие и максимальную ценность для каждого посетителя.
— Предусмотрены ли возможности аренды аквапарка для частных мероприятий, тимбилдингов или корпоративных программ? Какую роль в проекте играет B2B-направление?
— Да, в нашем аквапарке можно забронировать как отдельные зоны, так и целые пространства для корпоративных мероприятий, съёмок и приватных событий. У нас есть многофункциональные площадки, которые можно адаптировать под деловые встречи, презентации продуктов, тимбилдинги и различные промо-активности.
Направление B2B является важной частью нашей ежегодной стратегии. Мы стремимся сделать «Завидово АКВА & СПА» привлекательным местом для компаний, которые ищут уникальные форматы мероприятий для своих сотрудников или клиентов. После открытия мы будем развивать специальные предложения под разные типы корпоративных событий, сочетая развлечения, отдых и персонализированные услуги курорта.
Наша задача — предоставить особое пространство с современными инфраструктурными возможностями и командой профессионалов, готовых сопровождать организацию мероприятий гибко и на высоком уровне.
— Рассматривается ли программа лояльности — специальные условия для семей, гостей гостиниц, а также акции вроде «счастливых часов» или абонементов на регулярные посещения?
— Да, мы рассматриваем развитие программы лояльности, которая будет приносить реальную ценность нашим гостям. Мы работаем над созданием годовых членств, эксклюзивных преимуществ для гостей отелей курорта, семейных тарифов и сезонных акций, ориентированных на разные категории посетителей.
Основная цель — стимулировать повторные визиты, упростить доступ для тех, кто посещает аквапарк регулярно, и выстроить долгосрочные отношения с нашими клиентами. Эти инициативы будут постепенно внедряться после открытия, исходя из спроса, поведения посетителей и естественного развития проекта.
Мы хотим, чтобы каждый гость воспринимал «Завидово АКВА & СПА» не как разовое посещение, а как место, где ему всегда рады и куда ему хочется возвращаться.
— На территории аквапарка будет работать несколько точек питания. Как формировалась гастрономическая концепция? Предусмотрены ли форматы как для быстрого перекуса, так и для полноценного обеда или ужина?
— Гастрономическое предложение нашего аквапарка разработано таким образом, чтобы удовлетворить потребности всех категорий гостей. В вашем распоряжении — точки качественного фаст-фуда, здоровые варианты питания, а также ресторан, где можно полноценно пообедать или поужинать в комфортной и хорошо организованной атмосфере.
Мы также разрабатываем специальные меню для гостей с пищевыми непереносимостями или особыми диетическими потребностями, обеспечивая безопасные и сбалансированные варианты для каждого посетителя. Для самых маленьких предусмотрены адаптированные блюда: простые, питательные и соответствующие их возрасту.
Все гастрономические предложения находятся под контролем нашей кулинарной команды, которую возглавляет шеф-повар, специализирующийся на работе в крупных туристических комплексах. Он отвечает за создание разнообразных и сбалансированных меню, учитывающих потребности разных групп гостей.
Нам очень важно предложить оптимальное сочетание разнообразия, быстроты обслуживания и высокого качества, чтобы каждый посетитель мог выбрать блюда, соответствующие его вкусу, времени и вкусовым предпочтениям.
— Аквапарк задуман как всесезонный проект. Можно ли считать, что он станет одной из ключевых точек притяжения курорта — местом, куда будут приезжать не только летом, но и зимой?
— Безусловно. Возможность полноценно работать зимой делает наш аквапарк одной из ключевых зон курорта и важнейшей точкой притяжения в любое время года. Кроме того, благодаря обширным открытым пространствам, которые полностью функционируют начиная с весны, гости могут наслаждаться открытыми бассейнами и отдыхом с великолепными видами в тёплые месяцы.
Такое сочетание внутренних и внешних пространств позволяет предлагать разнообразный отдых независимо от сезона, укрепляя позиционирование курорта как по-настоящему круглогодичного туристического направления.
— Продолжите фразу: «"Завидово АКВА & СПА" на курорте Завидово — это…»
— «Завидово АКВА & СПА» на курорте Завидово — это место, где каждый гость может найти свой идеальный момент в любое время.
Открытие аквапарка «Завидово » стало настоящим символом второй очереди — шагом, который делает курорт Завидово ещё более привлекательным, современным и разнообразным. Сегодня здесь формируется уникальная среда, где высокие стандарты сервиса, впечатляющие технологии и природная гармония объединяются в единый формат отдыха, доступный круглый год. Именно сейчас — идеальный момент, чтобы увидеть, как курорт меняется и растёт, испытать яркие впечатления и стать частью новой главы этой истории. То самое место, куда хочется возвращаться — и с появлением «Завидово АКВА & СПА» таких поводов стало ещё больше.
Ваша команда курорта Завидово