Салехардцы стали чаще жаловаться на «полеты» с обледеневших ступеней многоквартирников. По закону за это отвечает управляющая компания, но есть нюансы. Что делать, если причиной травмы стала плохая уборка во дворе, и как отстоять свои права, разбирался «Север-Пресс».
Разбор полетов на реальных событиях
«Управляшка» у нас хорошо убирает, чистит двор, ступеньки каждое утро перед рабочим днем исправно. Но почти каждый второй в очереди [к травматологу. — Прим. ред.] — это вступивший в «бездну». Люди просто не знали, куда наступали: после потепления резко похолодало, и все, что растаяло, взялось коркой, а сверху присыпало снегом», — рассказала жительница Салехарда Анастасия Яковлева.
Девушка сломала ногу, когда спешила домой на обед. Ее случай — исключение из правил. Она споткнулась о хорошо почищенное крыльцо и неудачно упала. Уже в очереди к травматологу Анастасия узнала, что чаще всего с травмами обращаются «жертвы» плохой уборки дворов.
С такой же проблемой столкнулся и журналист «Север-Пресса». Две недели назад утренняя прогулка чуть не закончилась под колесами машины из-за корки льда под снегом.
Таких «ловушек» во дворе дома быть не должно. Управляющая компания обязана посыпать крыльцо и убирать с него снег, как только он выпал. Если этого не произошло, стоит пожаловаться в Госжилнадзор, рассказал заместитель губернатора ЯНАО Сергей Карасев. Дороги и парковки, если территория находится не в ведении муниципалитета, должны убираться столько раз, сколько прописано в контракте.
Как правильно жаловаться на управляющую компанию
В первую очередь необходимо понять, кто оказывают услугу по содержанию. Например, лестница — это общедомовое имущество. В этом случае есть два варианта: управляющая компания или товарищество собственников жилья, когда владельцы квартир договариваются и сами заключают контракты на уборку снега, подъезда и так далее.
«Когда граждане выбирают непосредственно управление домом, они у себя выкидывают какой-то перечень услуг. В момент проведения проверки, если выяснится, что многоквартирный дом выбрал такой способ управления и не заключил никакого договора обслуживания этой территории, окажется, что никто не виноват», — пояснил Карасев.
Если виновата управляющая компания:
1. Фиксируйте нарушения
Подайте письменное обращение в жилищную инспекцию или соответствующий надзорный орган. Укажите подробно суть проблемы и приложите доказательства нарушений.
2. Обращайтесь в управляющую компанию
После фиксации факта обратитесь непосредственно в управляющую компанию. Представьте полученные ранее документы и потребуйте возмещения понесенного ущерба. Ожидайте официального отказа (если он последует).
3. Решайте вопрос через суд, если последовал отказ
Вы вправе написать в прокуратуру, но, как правило, надзорное ведомство чаще представляет интересы тех, кто ограничен в дееспособности (например, инвалидов). Поэтому можно подготовиться и самостоятельно подать документы в суд.
Перечень документов для суда с управляющей компанией:
- Справка из медицинского учреждения, подтверждающая заболевание и проведенное лечение.
- Документ из органа жилищного контроля, фиксирующий нарушение со стороны управляющей компании.
- Чеки и квитанции на покупку лекарственных препаратов и прочие медицинские услуги.
- Документы, подтверждающие потерю доходов вследствие болезни.
Как рассчитать компенсацию
Определите сумму материального ущерба, основываясь на представленных документах. Оцените моральный ущерб, руководствуясь собственными ощущениями и уровнем дискомфорта.
После снегопада жители Салехарда жаловались на гололед и качество уборки улиц и дворов. Почти 140 человек получили травмы.
Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».