Каждый год Госуслуги становятся удобнее, сервисов все больше, а их качество — выше. Из небольшого сайта с 20 услугами за 16 лет Госуслуги стали порталом, витриной и основным способом коммуникации с государственными органами на разном уровне для миллионов людей.
Сейчас здесь запрашиваются справки, оформляются выплаты, подаются заявления и ведется запись на прием. Через Госуслуги можно оформить налоговый вычет, купить машину, проверить кредиты и сим-карты, подать заявление в загс и обратиться в суд.
В приложениях Госуслуг проверяются домашние задания, покупаются билеты в кино, оформляются страховки при ДТП и проводятся общие собрания собственников. Все это онлайн, без очередей и бумажных документов.
Итоги работы портала и приложений за все годы
- почти 120 млн пользователей
- более 1,5 млн пар подали заявление в загс и поженились
- более 4,2 млн сертификатов на маткапитал в личных кабинетах
- более 55 млн заявлений на единое пособие
- более 230 млн успешных записей к врачу
- более 13 млн заявлений в вузы
- 12 млн виртуальных Пушкинских карт
- более 18 млн заявлений на установку самозапрета на кредиты
- более 26 млн обращений через Платформу обратной связи
Как изменились Госуслуги
2020 → 2025
Ежедневная аудитория
3,8 млн → 14 млн
Количество услуг
463 → 2,4 тыс.
Среднее время оказания услуги
11 дней → от минуты до 72 часов
Заказы услуг
234 млн → 764 млн
Количество платежей
84 млн → 140 млн
Все это благодаря вам и для вас. Спасибо за доверие и обратную связь.
Оставайтесь с Госуслугами. Дальше будет больше, удобнее и быстрее.