Поддержка клиентов, сбор заявок, база знаний, генерация документов. Всё это теперь делает один основатель с помощью связки ИИ-инструментов. Собрали три реальные истории, как small business превращается в smart business.
Сегодня — не один кейс, а три короткие истории от предпринимателей, которые умножили свои силы.
История 1: Юридические консультации «первого касания» (Михаил, онлайн-сервис)
- Проблема: 80% обращений клиентов — типовые вопросы («Как расторгнуть договор?», «Нужна ли лицензия?»), которые отнимали время у дорогих юристов.
- Решение: Внедрили чат-бота на основе нейросети (YandexGPT + кастомизация), который отвечает на частые вопросы, собирает исходные данные и даже генерирует черновик договора.
- Эффект: Время юристов освободилось для сложных случаев. Конверсия из заявки в оплату выросла на 25%, так как клиенты сразу получали ценность.
История 2: Персональный подбор литературы (Анна, книжный блог)
- Проблема: Подписчики просили персональные рекомендации, но физически не было возможности общаться с каждым.
- Решение: В Telegram-боте на основе ChatGPT создала «книжного советчика». Пользователь отвечает на 5 вопросов о своих предпочтениях, а бот выдает подборку из 5 книг с аннотацией и ссылками.
- Эффект: Вовлечённость подписчиков взлетела. Анна монетизировала это через партнёрские ссылки и премиум-доступ к расширенным рекомендациям.
История 3: Автоматизация мерчандайзинга для небольшой сети (Сергей, сеть кофеен)
- Проблема: Нужно регулярно обновлять фото товаров на сайте и в соцсетях, но фотосессии — дорого и долго.
- Решение: Сгенерировали с помощью Midjourney «базу» идеальных изображений их круассанов, кофе и атмосферы заведения в едином стиле. Теперь для нового продукта не нужна фотосъёмка —只需要 немного правки готового шаблона.
- Эффект: Единый визуальный стиль на всех площадках и экономия 50 000+ руб. в год на фотографе.
Общий знаменатель успеха: Эти предприниматели перестали думать о нейросетях как о «волшебной палочке». Они разобрали свои бизнес-процессы на атомарные задачи и спросили: «Какую из этих задач можно делегировать, а не заменить?»
Какие процессы в вашем бизнесе или на работе вы бы хотели автоматизировать в первую очередь? Напишите в комментариях (например, «отчёты», «обработка заявок», «генерация контента») — в пятничном Q&A я дам подборку инструментов и промптов под самые популярные запросы!