Кениец Майкл поделился, что его задачей в New Media Services было ведение романтических переписок с американцами, не подозревающими, что общаются с ИИ-девушками. Смены могли длиться по несколько дней, а платили по $0,05 за сообщение. Отвечать приходилось на любые темы (от бытовых до интимных), чтобы клиенты продлевали подписку.
Подобные схемы могут быть массовыми: в Африке уже существуют целые индустрии «живых ИИ», где ручной труд маскируется под работу ИИ.
________________________________________
Недавно опубликованные показания участников международной исследовательской инициативы Data Worker's Inquiry, которая позволяет работникам, занятым в сфере информационных технологий, документировать свою отрасль, раскрыли поразительные подробности об одной из самых быстрорастущих потребительских ниш в секторе искусственного интеллекта.
В период отчаяния, когда он изо всех сил пытался найти работу по своей специальности в сфере международной авиации, кениец по имени Майкл Джеффри Азия пишет для этой инициативы, что он познакомился с миром маркировки данных и модерации чатов. В случае Азии эти «чаты» оказались «романтическими и интимными разговорами на платформах, о которых я никогда раньше не слышал».
Хотя это было далеко от того, что он планировал делать после окончания авиационного училища, он устроился «оператором текстового чата» в австралийскую фирму New Media Services, чтобы прокормить свою семью. Он, как он пишет, поселился в трущобах Матаре в Найроби, и ему с трудом удавалось обеспечить им крышу над головой.
«Я не знал, что эта должность потребует от меня принятия нескольких вымышленных личностей и использования псевдо профилей, созданных компанией, для ведения интимных и откровенных разговоров с одинокими мужчинами и женщинами», — пишет Азия.
Для выполнения этой работы Азии приходилось принимать на себя различные роли, придумывая длинные предыстории, чтобы играть роль «чат-бота» для человека на другом конце света. «Иногда мне поручали вести беседу, которая длилась несколько дней, и мне нужно было плавно продолжать ее, чтобы пользователь не заметил, что отвечающий изменился», — написал он.
В течение рабочего дня Азия одновременно примерял на себя от трех до пяти разных образов, каждый из которых был разного пола. Ему платили за каждое сообщение, фиксированная ставка составляла 0,05 доллара, при этом количество символов в сообщении должно было соответствовать установленному лимиту. Кроме того, он должен был печатать не менее 40 слов в минуту и следить за панелью управления, отображающей общее количество отправленных сообщений.
«Отставание от показателей может привести к предупреждениям, сокращению объема работы или увольнению», — пояснил Азия.
Эта работа была эмоционально изматывающей: пользователи чата делились интимными подробностями своих реальных отношений, а также собственными эмоциональными травмами, ошибочно полагая, что общаются с бесчувственным чат-ботом на основе искусственного интеллекта.
«Моя вера научила меня, что любовь должна быть настоящей, близость священной, а обман губителен как для лжеца, так и для обманутого», — написал Азия. «И все же я профессионально обманывал уязвимых людей, которые искренне искали взаимопонимания, — забирал их деньги, доверие, надежду и ничего реального взамен не давал».
Чтобы скрыть свою унизительную работу, Азия придумал для своей семьи вымышленную историю: что он удаленный IT-специалист, занимающийся ремонтом неисправных серверов. «Они и не подозревали, что я только что сказала другому мужчине: „Я тебя люблю“», — написал Азия.
Также существовало соглашение о неразглашении, обязательный контракт, согласно которому Азия не мог рассказать своим близким, даже если бы хотел. «Как объяснить, что тебе платят за то, чтобы ты говорил незнакомцам, что любишь их, в то время как твоя настоящая семья спит в трех метрах от тебя?» — пишет он.
История Азии о борьбе за баланс между работой и личной жизнью душераздирающая, и он далеко не одинок. Хотя точные цифры трудно найти из-за секретного характера субподрядных работ в сфере технологий, по оценкам, в онлайн-сфере занято от 154 до 435 миллионов работников, занятых на так называемых «гиг-работах». Не все из них выполняют работу Азии, хотя высоко-стрессовые и низкооплачиваемые работы, такие как разметка данных с помощью ИИ, модерация контента и управление текстовыми чатами, как правило, выполняются работниками из слаборазвитых стран Африки, Южной Америки и Юго-Восточной Азии.
Поэтому в следующий раз, когда вы почувствуете связь с чат-ботом, помните: вы вполне можете попасться на надуманную ложь низкооплачиваемого сотрудника.