Когда человек кладёт деньги в банкомат, он вправе рассчитывать, что они уж точно дойдут по назначению. Но иногда техника ломается и барахлит, и принятые в банкомат деньги на счёт не зачисляются, а чек не выдаётся. А если внесённая в банкомат сумма большая, то ситуация становится совсем уж неприятной. И хотя очевидно, что за неисправленный банкомат должен нести ответственность банк, на практике приходится очень постараться, доказывая свою правоту. А иногда дело доходит и до суда. Об одном таком случае мы и расскажем в статье.
Татьяна хотела положить 2.5 млн рублей на вклад. Однако касса в банке почему-то не работала, и ей предложили внести деньги с помощью сотрудника банка через банкомат. Поначалу всё было нормально — банкомат принимал купюры и выдавал чеки. А потом что-то пошло не так: купюры банкомат заглатывал исправно, но написал сообщение о каком-то сбое, и отказался выдавать чек. Татьяна обратилась к сотруднику, помогавшему ей. Тот заверил её, что деньги зачислятся на счёт, поэтому волноваться не стоит. В крайнем случае все неучтённые купюры без чека будут ей выданы при инкассации. Татьяна поверила ему и ушла, уверенная, что всё в порядке.
Но деньги на счёт так и не зачислились. Во время инкассации лишних купюр обнаружено не было. По словам сотрудников банка, Татьяна просто оставила около 1,3 млн рублей в приёмном отсеке банкомата, и их оттуда наверняка забрал какой-нибудь посетитель. Ей предложили написать заявление в полицию и надеяться, что там когда-нибудь найдут злоумышленника.
Однако Татьяна точно помнила, что никаких денег в приёмном отсеке не оставляла и обратилась в нашу юридическую фирму «Советникъ».
В суде представители банка заявили, что никаких доказательств внесения денег в банкомат у Татьяны нет. Чек у неё отсутствовал, а запись с камеры наблюдения во время поломки банкомата отключилась. Следовательно, речь идёт только о голословных утверждениях Татьяны, что она якобы вносила деньги, которые ничем не подкреплены.
Но мы ответили, что помогавший Татьяне сотрудник банка знал о сбое, но ничего не предпринял, и даже не сообщил об имеющейся неисправности. Деньги из банкомата инкассаторы забрали только через 10 дней. То есть налицо явная халатность сотрудника банка и неспособность обеспечить сохранность средств Татьяны. Возникшие проблемы связаны с неисправностью оборудования банка, и именно банк должен нести за это ответственность. Татьяна не должна знать о том, работает ли камера наблюдения банкомата, и отсутствие записи является лишь следствием недоработки банка, а не вины самой Татьяны.
Суд с нашими доводами был согласен и обязал банк выплатить Татьяне всю внесённую в банкомат сумму, на которую не имелось чеков — 1.3 млн рублей.
«Спасибо за помощь в этом деле» — говорила Татьяна. «Банкомат поначалу работал вполне исправно, откуда я могла знать, что он у них потом сломается. Впредь урок мне на всю жизнь: не доверяй столь большие суммы технике, лучше и надёжнее всё сделать через кассу, пусть даже для этого придётся подождать или приехать в банк на следующий день. Но хорошо хоть всё закончилось благополучно, хотя нервов банк мне помотал предостаточно».
Столкнулись с несправедливостью? Считаете, что ваши права ущемлены? Нужна помощь в юридических делах или в избавлении от долгов? Обращайтесь за консультацией