Скандальный инцидент, произошёл с группой туристов из Москвы и Подмосковья. Долгожданный отпуск на Мальдивских островах обернулся для путешественников борьбой за комфорт и побегом от организатора тура.
Историю неудачного путешествия опубликовал профильный портал TourDom.ru, куда обратились пострадавшие. Группа доверила организацию отдыха своей знакомой Анне, работающей в сфере моды, но не имеющей лицензии турагента.
Оформление поездки проходило на доверии: без подписания договоров туристы перевели предоплату на личную карту организатора, а основную часть средств в валюте договорились передать по прибытии.
Ожидания против реальности
Конечной точкой маршрута был заявлен остров Хангнаамеедхоо. В рекламном предложении локация описывалась как живописный тропический уголок с возможностью погружения в аутентичный быт.
Однако по факту туристы оказались в обычной рыбацкой деревне. Вместо обещанных пейзажей окна гостиницы выходили на стройку, а вид на океан перекрывали деревья.
Сложности возникли еще на этапе перелета. Во время длительной стыковки в Абу-Даби группу разместили в отеле с вопиющими нарушениями санитарных норм:
- В номерах были замечены насекомые (тараканы).
- Отсутствовала горячая вода и гигиенические принадлежности.
- Розетки не соответствовали европейским стандартам.
Примечательно, что сама организатор предпочла остановиться отдельно — в комфортабельном четырехзвездочном отеле. Кроме того, утром туристов в принудительном порядке заставили оплатить экскурсию, которая изначально позиционировалась как добровольная. Отказ был невозможен из-за графика вылета.
По прибытии на Мальдивы ситуация усугубилась. Пляжная зона оказалась непригодна для купания:
- Территория огорожена ветхой сеткой.
- В воде — острые камни и пришвартованные катера.
- На жалобы о качестве пляжа Анна отвечала, что «песок скоро намоется естественным путем».
Условия проживания также не выдерживали критики: сырость в номерах, грязное белье и песок вместо напольного покрытия на первом этаже. Рацион питания был крайне скудным — в основном рис с капустой и небольшое количество рыбы.
Финансовый конфликт и побег
Кульминацией конфликта стало выяснение реальной стоимости жилья. Туристы узнали, что организатор взимала по $90 с человека, тогда как фактическая цена номера варьировалась от $50 до $90 за комнату целиком, вне зависимости от числа постояльцев.
Не желая мириться с условиями, часть группы решила сменить локацию. Организатор отреагировала агрессивно: требовала полной оплаты за весь срок проживания, угрожала вызовом полиции и запретом на выезд из страны.
Несмотря на давление, туристам удалось самостоятельно перебраться на соседний остров, где они нашли качественный сервис и достойные пляжи.
Мнение экспертов: Специалисты туристической отрасли отмечают, что отдых на так называемых «локальных» островах действительно значительно дешевле резорт-отелей. Однако такие туры имеют специфические особенности сервиса и ограничений, о которых профессиональные туроператоры обязаны предупреждать клиентов заранее.