Дело было в кабинете главного отдела налоговой милиции. Уточню для граждан РФ насчет "полиции": место действия – город в центре Украины. Корпус в самом сердце города. Буквально в двадцати-тридцати метрах от торца здания, за забором, располагался роддом.
Время действия – лето, невыносимая жара, больше тридцати градусов. Все окна распахнуты настежь.
В кабинете сидели трое: "клиент" – борзый и наглый, как стая колымских пи... кхм, неприятных личностей; опер, ведущий опрос; и ревизор – то есть я, перебиравший бумаги клиента, делая вид, что понимаю в них хоть что-то.
Опер, казалось, воплощал собой флегматичность. С полнейшим безразличием он заполнял шапку протокола:
– Фамилия, имя, отчество... пятое, десятое...
Клиент, развалившись на стуле, словно одолжение делал, ответил.
В этот момент из соседнего здания донесся душераздирающий вопль. Рожает женщина, что тут поделаешь...
Мы, привыкшие, пропустили этот звук мимо ушей, продолжая работать.
– Что можете сказать... – все тем же унылым тоном, без малейшего интереса произнес опер.
Второй вопль был ярче и насыщеннее.
Клиент, все так же нагло, поинтересовался:
– Да что, блин, за вопли?
От того, что опер абсолютно бесстрастно, не поднимая глаз от бумаги, пробормотал, в шоке был даже я:
– Какие? А... эти. Не обращайте внимания, это отдел принудительного взыскания работает.
Ответы стали предельно четкими, клиент – просто шелковым.
***
Прошло несколько лет. Я уже давно работал в другом месте. Но однажды, совершенно случайно, встретил того самого опера. Разговорились. Я не удержался и спросил:
– Слушай, а что это тогда было? Про отдел принудительного взыскания и роддом?
Он пожал плечами и улыбнулся:
– Да просто ляпнул первое, что в голову пришло. Видел же, что клиент борзый. Думаю, надо немного его пыл охладить.
– И сработало?
– Более чем! Он после этого на каждый вопрос отвечал как миленький.
Мы посмеялись, вспоминая тот случай. А потом я задумался. Ведь иногда, чтобы добиться результата, не обязательно давить и угрожать. Иногда достаточно просто немного смекалки и неожиданного, пусть и абсурдного, ответа.
***
Спустя еще несколько лет, я уже руководил небольшой фирмой. И однажды столкнулся с проблемой – один из клиентов задерживал оплату. Звонки и письма не помогали. Клиент просто игнорировал нас.
Я вспомнил тот случай в налоговой. И решил попробовать что-то подобное. Позвонил клиенту и, стараясь говорить максимально серьезно, сообщил:
– Мы понимаем, что у вас сейчас, возможно, временные финансовые трудности. Но мы вынуждены предупредить, что в случае дальнейшей задержки оплаты, мы будем вынуждены обратиться в наш отдел по работе с проблемными клиентами.
– Какой еще отдел? – настороженно спросил клиент.
– Это... – я на секунду запнулся, – это специальный отдел. Они, скажем так, очень убедительны в своих методах.
Я не стал вдаваться в подробности. Просто повесил трубку. И знаете что? На следующий день деньги были на нашем счету.
Не знаю, что подумал клиент. Возможно, он представил себе неких коллекторов с утюгами и паяльниками. А может, просто решил не рисковать. В любом случае, это сработало.
Я понял, что иногда, чтобы добиться своего, не обязательно быть жестким и агрессивным. Иногда достаточно просто немного креатива и умения вовремя блефовать.
***
Конечно, я не всегда использую подобные методы. В большинстве случаев достаточно просто вежливо и аргументированно объяснить свою позицию. Но в особо сложных ситуациях, когда все остальные способы исчерпаны, я вспоминаю тот случай в налоговой. И думаю: а почему бы и нет?
Ведь в жизни, как и в налоговой, иногда приходится импровизировать. И использовать самые неожиданные инструменты, чтобы добиться желаемого результата. Главное – не перегибать палку. И помнить, что за каждым, даже самым борзым клиентом, стоит обычный человек. Со своими страхами, надеждами и проблемами.
***
Однажды, ко мне обратился за помощью старый знакомый, бизнесмен. У него возникли серьезные проблемы с конкурентами. Те буквально начали выдавливать его с рынка, используя самые грязные методы.
Я выслушал его и посоветовал обратиться в правоохранительные органы. Но он ответил, что не верит в справедливость и законность. Сказал, что там все куплено и продано.
Тогда я предложил ему другой вариант.
– Знаешь, – сказал я, – есть один способ, который может помочь. Но он довольно рискованный и не совсем законный.
– Какой? – с надеждой спросил он.
– Нужно создать им проблемы. Такие, чтобы они сами захотели от тебя отстать.
– Какие проблемы? – недоуменно спросил он.
– Ну, например, можно организовать им внеплановую проверку налоговой. Или пожарных. Или СЭС.
– Но как это сделать? – растерялся он.
– Это уже моя забота, – ответил я. – У меня есть связи.
Я знал, что поступаю неправильно. Но мне было жаль друга. И я решил ему помочь.
Я связался со своим старым знакомым из налоговой. Рассказал ему о ситуации. И попросил его организовать проверку фирмы конкурентов.
Он сначала отказался. Сказал, что это незаконно. Но я убедил его. Пообещал ему хорошее вознаграждение.
В итоге, проверка была проведена. И, как и следовало ожидать, были выявлены серьезные нарушения. На фирму конкурентов были наложены огромные штрафы.
После этого они отстали от моего друга. И его бизнес снова пошел в гору.
Я понимал, что поступил неправильно. Но я не жалел об этом. Я помог другу. И это было для меня самое главное.
Но эта история научила меня одному важному уроку. Нельзя переступать через закон. Даже ради дружбы. Потому что за это рано или поздно придется платить.
***
Шло время. Я продолжал заниматься бизнесом. И старался вести дела честно и порядочно. Но жизнь постоянно подкидывала мне новые испытания.
Однажды, я столкнулся с рейдерской атакой. Неизвестные люди пытались захватить мой бизнес. Они использовали самые грязные методы. Подкуп, шантаж, угрозы.
Я понимал, что мне нужна помощь. Но я не знал, к кому обратиться.
Тогда я вспомнил о своем старом знакомом из налоговой. Я позвонил ему и попросил о встрече.
Мы встретились в кафе. Я рассказал ему о своей проблеме. И попросил его помочь мне.
Он выслушал меня и сказал:
– Я тебе помогу. Но ты должен понимать, что это будет стоить дорого.
– Я готов заплатить любую цену, – ответил я.
Он улыбнулся и сказал:
– Хорошо. Тогда дай мне пару дней. Я все улажу.
Через два дня он позвонил мне и сказал, что все в порядке. Рейдеры отстали от меня.
Я был очень благодарен ему. Я спросил, как он это сделал.
Он ответил:
– Не важно. Просто поверь, что у меня есть свои методы.
Я заплатил ему обещанные деньги. И мы расстались.
Я не знал, что он сделал. Но я был уверен, что он использовал свои связи и возможности.
Я понимал, что поступил неправильно. Но я не жалел об этом. Я защитил свой бизнес. И это было для меня самое главное.
Но эта история научила меня другому важному уроку. Нельзя полагаться на сомнительных людей. Даже если они когда-то тебе помогали. Потому что они могут предать тебя в самый неподходящий момент.
***
Прошло много лет. Я вышел на пенсию. И стал жить спокойной жизнью.
Но иногда я вспоминаю о своих прошлых делах. И думаю о том, правильно ли я поступал.
Я не знаю ответа на этот вопрос.
Я просто старался выжить в этом сложном мире. И делал все, что было в моих силах.
Я не горжусь своими поступками. Но я и не стыжусь их. Я считаю, что каждый человек имеет право на ошибку. И на то, чтобы исправить ее.
Главное – не останавливаться на достигнутом. И всегда стремиться к лучшему.
И помнить о том, что жизнь – это не только борьба за выживание. Но и возможность сделать мир немного лучше.
Даже если для этого иногда приходится использовать самые неожиданные методы. Как тот самый случай в налоговой. С душераздирающими воплями из роддома и отделом принудительного взыскания.
