Также из-за этого отели теряют выручку, а государство — налоги.
По словам председателя комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаева, наиболее частыми причинами конфликтов, связанных с продажей гостиничных номеров сверх их фактического наличия (овербукингом), являются Петербург и Москва. Данная практика приводит к недополученной выручке для отелей и, как следствие, к снижению налоговых поступлений в бюджет государства. Об этом сообщает «Деловой Петербург» со ссылкой на «Известия».
— Больше всего конфликтов фиксируется в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде и Сочи. Из всех бронирований до 24 % туристы отменяют самостоятельно, что ежегодно лишает один отель более 1 млн рублей и обходится экономике страны в миллиарды недополученных налогов, — отмечают «Известия».
Депутат сообщил о 37 % увеличения случаев овербукинга в 2025 году. В Госдуму внесён законопроект, который обяжет гостиницы предоставлять туристам равноценное или более высокое по уровню размещение бесплатно в случае овербукинга. Рассмотрение документа намечено на период после Нового года.
— С одной стороны, речь идёт об ответственности отеля разместить туриста при любых обстоятельствах, с другой — об ответственности путешественников, которые нередко отказываются от брони в последний момент, — подчеркнул Сангаджи Тарбаев.
За границей, если вдруг отель оказывается переполнен, туристам обычно возвращают деньги и ещё что-нибудь дают сверху, или же переселяют в другой хороший отель. В России, когда такое случается, чаще всего просто отдают деньги обратно, при этом проблема не решается.
— Введение обязательства предоставить равнозначное или лучшее размещение бесплатно заставит часть гостиниц и апарт-отелей пересматривать систему продаж, снижая рискованные практики двойного бронирования, — прокомментировала зампред комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Татьяна Лобач.
Как говорят специалисты, в российских отелях перепродажа номеров (овербукинг) случается куда реже, чем с авиабилетами. Чаще всего это происходит из-за каких-то технических проблем, ошибок людей или если номер оказался сломан. Бывает и так, что туристы отменяют свои брони слишком поздно, и тогда отели, чтобы не остаться в убытке, продают больше номеров, чем у них есть. При этом сами владельцы отелей считают, что новый закон поможет защитить туристов и сделает так, чтобы все стороны несли одинаковую ответственность.
Ранее 78.ru сообщал, что в Госдуму внесли законопроект о защите прав туристов от овербукинга.