Давненько я не делала для вас, мои дорогие подписчики, обзоров книг по маркетингу. Я так зачиталась про нейромаркенг, создавая новую школу, что совсем забыла про “старика Котлера”. Открыла на днях его книгу "Маркетинг 3.0: От продуктов к потребителям и далее — к человеческой душе" и она меня действительно удивила.
Почему я решила про это написать? Я думаю, что время настало именно сейчас, хотя книга написана уже давно.
Представьте: в мире, где технологии соединяют миллиарды людей, а глобализация стирает границы, потребители вдруг перестают быть просто "кошельками с эмоциями". Они ищут нечто большее — смысл, справедливость, связь с чем-то вечным. Филип Котлер, отец современного маркетинга, в книге "Маркетинг 3.0: От продуктов к потребителям и далее — к человеческой душе" провозглашает: пришло время обращаться не к разуму и сердцу, а к душе человека.
Центральная идея о духовности
Котлер описывает человека как многомерное существо: тело (физические нужды), разум (рациональные решения), сердце (эмоции) и душа — духовный центр, где рождаются поиски смысла, идеализма, социальной справедливости и вклада в лучшее будущее.
Сейчас про духовность и духовные практики не говорит наверно только ленивый. На мой взгляд, это примерно, как с песнями группы "Руки вверх") Многие отрицают публично, но сами нет нет и прикоснутся к прекрасному. Я думаю, что нет смысла отвергать эту часть, как, например, невозможно отвергнуть существование чувства любви в принципе, энергии во Вселенной и т.п. Она просто есть.
В Маркетинге 3.0 духовность — это не религия и не эзотерика, а human spirit: глубокая потребность в участии, творчестве, сообществе и идеалах. Потребители выбирают бренды, которые не просто удовлетворяют функциональные или эмоциональные нужды, а удовлетворяют душу — помогают чувствовать себя частью большего, бороться с тревогами глобального мира (экология, неравенство, кризисы).
Компании должны создавать продукты, услуги и культуру, которые вдохновляют, включают и отражают ценности клиентов. Прибыль приходит не от манипуляции, а от вклада в благополучие человечества: "Сделать мир лучше". Это values-driven marketing — маркетинг, driven ценностями, где миссия компании затрагивает социальную, экономическую и экологическую справедливость.
Котлер приводит примеры вроде The Body Shop (Anita Roddick) или Ben & Jerry’s — бренды, которые "заражают" идеей, а не просто продают.
Это свежий взгляд даже сегодня: в эпоху, когда миллениалы отвергают "пустые" бренды, а выбирают те, кто борется за планету и равенство, идея Котлера звучит пророчески. Она предвосхищает современный purpose-driven branding (как у Tesla), но с акцентом на духовное удовлетворение, а не только на устойчивость.
Эта идея бьёт в самое сердце: маркетинг больше не про продажу — он про заражение душой. Когда вы, как спикер, выходите на сцену и говорите не о продукте, а о миссии, которая меняет жизни, — вот это и есть Маркетинг 3.0 в чистом виде.
Представьте, как ваши слова затрагивают не разум и эмоции аудитории, а их душу — и люди встают, чтобы идти за вами. Это не теория. Это будущее, которое Котлер увидел первым.
Зажгите души — и мир изменится 🔥
