Вот какими секретами поделились люди в интернете:
Быть приятным в общении — один из самых больших секретов во Вселенной. Говорите хорошие слова о людях за их спинами — вся группа будет вам больше доверять. Если какой-либо вопрос на самом деле для вас не имеет большого значения, то, позволив другому человеку поступить по-своему, вы сделаете его более благосклонным к вам.
Если вы приятный, позитивный и уверенный в себе человек, то, вероятно, добьетесь успеха в жизни.
Вступайте в конфликт с любопытством. Многих споров можно избежать, если спросить, что имел в виду собеседник, и искренне выслушать, чтобы понять.
В детстве я автоматически считал, что любой спор — это неспособность понять друг друга или прийти к взаимоприемлемому решению. Меня совершенно поразило, когда в подростковом возрасте я понял, что некоторые люди спорят, чтобы победить, независимо от того, насколько нелогична или далека от их интересов их позиция.
Я больше слушаю, чем говорю. Люди любят хорошую аудиторию и выкладывают всё подряд.
Открытость порождает открытость.
Когда меня подрезают в пробке, я думаю: «Наверное, этому человеку нужно в туалет». Это очеловечивает людей и добавляет немного юмора в стрессовую ситуацию.
Аналогично, если кто-то передо мной едет раздражающе медленно, я говорю себе, что он, вероятно, везет большой торт.
Чтобы разрешить рабочие споры, напомните людям, что у нас у всех одна цель, поэтому не стоит из-за неё ссориться. Обычно люди просто устали или расстроены, и им не хочется ни из-за чего ссориться. Аналогично, если у вас возник конфликт на работе, извинитесь после того, как успокоитесь. Люди обычно извиняются в ответ, и вы сможете работать вместе более слаженно.
В хорошо функционирующих компаниях прилагаются значительные усилия для поощрения такого подхода, когда основное внимание уделяется решению проблем, а не поиску виновных.
Общение с людьми стало намного проще, когда я перестал мыслить в черно-белых тонах, стал учитывать нюансы, стал просить разъяснений в ситуациях, когда я не уверен, и перестал предполагать злой умысел, потому что намерение действительно имеет значение.
Да, фраза «никогда не приписывайте злому умыслу то, что можно объяснить невежеством» изменила мою точку зрения и поведение.
Признание ошибок мгновенно обезоруживает всех.
Да, это тоже работает.