Жил-был дедушка. Супруга его умерла, и остался он один. Родственники все либо дальние, либо далеко, либо сразу далеко и дальние. Ноги и одна рука не слушаются после инсульта. А для социальных служб Анатолий Григорьевич оказался практически невидим. Спойлер: сотрудники КЦСОНа «Королёвский» не только увидели его, но и спасли!
Ноги не служат совсем, не то что до магазина дойти или до комплексного центра — даже с кровати не встать. Лежал Анатолий Григорьевич, хранил под подушкой документы, замок держал не запертым — чтобы хоть какая-то помощь могла приходить, ведь не добраться ему к двери и не отпереть, если что.
Анатолий Григорьевич прекрасно осознавал свое положение — вот только достучаться до помощи самостоятельно не мог. Ясная память, гибкое сознание — и он хотел оформиться в дом престарелых, вызывал скорую, когда совсем припекало, но всюду были ответы либо в духе «это займет месяцы», либо в духе «приходите лично». Скорая могла сбить давление — но оснований для экстренной госпитализации не было, а плановая по скорой не происходит. Пенсия сравнительно неплохая, но постоянную сиделку на нее, конечно, не наймешь. Собрать пакет документов в интернат и дождаться очереди на путевку — задача, сложная и для более здорового и активного человека…
Очень дальние и географически далекие родственники, приехав из другого города навестить Анатолия Григорьевича и оценив ситуацию, пробовали добиться помощи дистанционно — но не получилось и у них. В МФЦ и прочих организациях всё упиралось в «кем вы ему приходитесь» и «обращение принято, рассмотрение займет N дней/ недель». Люди отчаялись и обратились в наш фонд.
И тут могла бы быть просьба о помощи, сбор средств, причем немалых, потому что уход необходим был уже очень существенный. Да и квартиру под нужды настолько ослабленного человека пришлось бы сильно переоборудовать.
Но будет благодарность — не просьба, а благодарность. Искренняя и горячая. На помощь пришли сотрудники службы срочной социальной помощи Комплексного центра социального обслуживания и реабилитации «Королёвский».
Получив информацию о ситуации, они в тот же день (!) появились в квартире Анатолия Григорьевича, хотя дело было в воскресенье, и уже буквально через час дедушка был госпитализирован. На днях его выписали — и не в одинокую квартиру, где он не может дойти до двери, а в государственный пансионат. И документы все оформили.
Анатолий Григорьевич спокоен: он больше не один. Те, кто его навещал — продолжит навещать и в пансионате, но от этого уже не будет зависеть выживание.
Может быть, вы сейчас подумали: социальная защита сделала то, что должна была, за что же мы их так уж благодарим.
Но в реальности — сделано больше. Ведь есть установленные процедуры подачи разнообразных заявлений — и для Анатолия Григорьевича эти процедуры оказались незаметными.
Существуют сроки, в которые такие обращения рассматриваются — и в эти сроки документы не просто лежат где-то, а люди работают над ними, и часто даже сверхурочно. Эти сроки для Анатолия Григорьевича сократили буквально до минут. Пачку всех документов собрали быстрее, чем это бы сделал любой родной и очень активный человек.
Поэтому сегодня мы вкладываем в слова благодарности сотрудникам КЦСОН «Королёвский» все чувства, которые только могут возникать, когда ты уже внутренне собрался решать очень сложную и емкую проблему, когда уже болела душа за живого человека, который остался с проблемой один на один, — а оказалось, что уже не один.
Этот «целебный пластырь» наложили не только на душевные раны и физические немощи Анатолия Григорьевича, но и на нашу веру в то, что помочь всегда можно. Пусть нельзя вернуть молодость и здоровье, родных, собрать близких — но можно помочь. И, конечно, мы вспоминаем всех неравнодушных, отзывчивых, наших любимых коллег из социальных служб других регионов страны, которые приходят на выручку, порой действуя вне регламентов, чтобы спасти человека, и говорим всем: «Большое спасибо!»
Вместе мы сможем помочь еще большему числу людей.