Штаб Общероссийского народного фронта к настоящему времени принял более 1,1 миллиона обращений от граждан к президенту Российской Федерации. Эти данные поступили перед проведением специальной программы «Итоги года с Владимиром Путиным», прямая трансляция которой состоится 19 декабря, совмещая в себе элементы большой пресс-конференции.
Кол-центр, функционирующий на базе центрального штаба Народного фронта, уже на протяжении десяти дней осуществляет прием заявок от населения. На момент написания было зарегистрировано и обработано 1 миллион 108 тысяч обращений через различные каналы связи. Наибольшее количество заявок поступило от жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Ростовской и Свердловской областей.
Согласно статистике, обнародованной на канале Кремля в мессенджере Max, ведущим форматом обращения остается телефонный звонок в кол-центр, на который россияне откликнулись 459 тысяч раз. Дополнительно было принято свыше 208 тысяч сообщений в форматах SMS и MMS.
Более 136 тысяч граждан выбрали социальные сети «Одноклассники» и «ВКонтакте» для связи с президентом, тогда как через мобильное приложение «Москва - Путину» было отправлено 14 тысяч писем, а одноименный сайт принял 40 тысяч запросов. В этом году к ним добавилась возможность использовать чат-бот в мессенджере Max, чем уже воспользовались 251 тысяча человек, сделав этот способ вторым по популярности после звонков в кол-центр.
В течение 2024 года в центральный штаб Народного фронта поступило чуть более 2 миллионов 500 тысяч обращений различного характера к российскому лидеру. За этот период россияне обратились в кол-центр порядка 1,2 миллиона раз. Кроме того, было получено более 500 тысяч сообщений через SMS и MMS. Остальные обращения по-прежнему обрабатывались через мобильное приложение «Москва - Путину», одноименный сайт, а также через социальные сети.
Совмещение форматов большой пресс-конференции и прямой линии с президентом будет реализовано в четвертый раз. Впервые такая комбинация была апробирована в 2020 году в ответ на вызовы пандемии. В 2023 году этот подход получил название «Итоги года с Владимиром Путиным».
С 2001 года, без учета совмещенных мероприятий, прямая линия с президентом проходила 18 раз, а большая пресс-конференция была организована 16 раз. Стоит отметить, что формат прямой линии с гражданами Путин использовал не только как глава государства, но также в период руководства правительством.